订餐网站设计注意事项

2023-03-18 分类：网站设计

1 、提供简单明了的订单流程指引：付款通常是包括多步骤操作流程，用户完成支付流程往往要经过好几个页面。所以好在支付页面有个动态的操作流程指引，告知顾客目前所处的位置，即是他们目前走到的付款流程哪一步，哪一个页面了，距离完成最终订单还差哪几步。已让顾客有一种控制感，提升界面友好度。
2、保证先选单后注册：顾客是来买东西订餐的，不是填表单，所以需要先下单，确认后再填写注册信息。流程设计要巧妙。
3 、告知顾客是否接受订单：所有商家的信息要有实时信息，要保证顾客知晓所选的菜品是否还能提供，不要等到最后结算的时候才发现选择的店家菜品无法提供。无法提供的，可以预订的都需要在线实时显示给顾客。所以需要商家管理系统的设计。
4 、简化修改订单的流程：顾客在下单过程中一定会有这样那样的原因导致取掉或者修改订单，在此过程中要设立退单机制，不能让顾客在下单过程中无法修改和取消，这样会使顾客心生厌恶。需要人性化设计。
5 、为顾客提供操作过程中的实时帮助：顾客在使用网站各种功能的过程中，遇到问题需要能有及时沟通的工具，（淘宝旺旺）这样能避免对菜品、流程的不理解导致的错单、悔单、差体验。所以需要有在线及时联系的窗口或者页面。
6、在顾客购物栏目要有图片、说明、链接：顾客通常会在付款前核对一下购买的菜品，需要提供小图片、简单的介绍以及菜品的原属店家链接，以方便查看。
7 、所有流程要设计“返回”键：要让顾客在整个购买过程中保持控制权，需要设计“返回”按键，这样用户只需在原来填写的内容上做修改，而无需全部重新整个填写，即节省了时间提高了效率，也能减少顾客的操作挫败感。
8、顾客选择菜品导航栏的设计：顾客在选择菜品外送的时候要有充分的选择权，包括哪个区？哪家店？哪些菜品？配送时间范围？外送公司的选择等。
9 、付款界面保持简洁：在付款过程中，顾客所有浏览都为了尽快付款，其他所以浏览器的操作都为多余，只会分散顾客注意力，在设计时，要把这样元素都去掉。

10 、告知顾客商品的配送时间：在完成全部购买环节后，顾客最急切的就是马上有快递公司送货上门，所以为了缓解顾客这种焦燥的心情，不必要的催问电话，减少工作人员压力，需要设计一个流程反馈实时环节展示个顾客。

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