客户关系管理系统

2023-03-07 分类：网站建设

客户关系管理（CRM）就是通过构筑客户信息数据库，建立企业与每一个用户之间一致的界面；也可以设计主动去了解用户对企业的需求和对产品的满意度，并有针对性地去提供他所愿意要的相关产品，从而大大提高企业的效率和客户满意度。
高企业的效率和客户满意度。
Excel导入导出
客户细分
客户跟踪服务
物流配送
目标客户
建立多渠道客户资料收集与沟通方式：
1. 手机注册渠道
2. 网站主动注册渠道
3. 邮件邀请注册
4. 红利注册渠道
5. 好友引荐注册渠道
 浏览记录
 品牌计划
 特制精美外包装
 团购
 推广成交计费
 健康频道，用户讨论
关于CRM 系统建设需求
一、 CRM 系统的用途
客户关系管理系统（CRM）是利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，是企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务，以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式。
二、 CRM 系统会员来源
1、网站登录
2、 400电话咨询
3、 APP 登录
4、二维码扫描入口
三、 CRM 系统功能点
1、用户基本信息
2、购买信息
3、积分信息
4、咨询/回访信息记录
5、提醒功能
6、数据分析功能
7、短信平台功能
四、基础界面
公司/部门/区域/业务/经销商/分销商/兼职/序号/省份/区县/姓名/性别/年龄/电话/QQ号/注册日期/购买记录（购买次数/购买日期/购买数量）/咨询记录/回访记录/积分/积分兑换记录/
五、搜索条件：搜索条件可以单独使用也可合并使用，以报表形式呈现，数据导出
1、按日期段搜索：年月日——年月日
2、按购买数量搜索
3、按省份搜索
4、按咨询记录搜索
5、按回访记录搜索
6、按积分搜索
随便插入的图

本文标题：客户关系管理系统
网站链接：https://www.cdcxhl.com/news/242268.html

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