网站建设让用户满意都是从善于沟通开始的

2023-02-19 分类：网站建设

有时候，明面觉得竞争对手的网站做的不咋的，可是，一直都有客户找上门。对于网站建设这个行业来说，所谓的好的标准，并非在技术上，关键词是和客户能够建立什么样关系，太功利化，客户会反感，事事迁就，很难占据主动权……如果没有很高的沟通技巧，网站建设水平再高，也会遇到刁难的客户。

谈到沟通，是一件颇为让人头疼的事情，因为每个人沟通方式都是不同，当两个人之间很谈得来时候，很容易引起双方的重视和共鸣，而当与客户之间，并非出于一种平等关系的时候，尤其是遇到挑剔的用户，这个时候就需要讲究一些策略。沟通需要原则
话不能说的太软
在网站建设的沟通中，最为敏感的话题就是网站价格，通过客户会对报价提出种种问题，这个时候，需要沉住气，尤其是客户列举别的网站的时候，更需要做出巧妙的回复。
如果招架不住客户的各种问题，这个时候，就应该拿出公司规则说事，而且在价格上绝对不能轻易让步。如果扮演老虎号人的状态，说话随同性强，谁的话都统一，那么给对方一种“软”的感觉，很容易陷入被动局面。
《会说话赢职场》一书总结道：想要说服别人，先要说服自己，然后再以自己的沉稳自信去征服别人，只要你在气势上胜对方一筹，就能做到先声夺人。“闲扯”
是一种最常见的沟通手段，应该学会闲扯
我们每天都要说出大量的话，而这些话对于大多数人都是熟悉的。一些人不善于言谈，那么沟通就从闲谈开始，这样可以让彼此放松，没有顾虑，想说什么就说什么，渐渐气氛就上来来。如果能够这样畅谈半个小时或者更多时间，在进入正式业务沟通中，一些小事会迎刃而解，这就是熟悉和陌生之间的差别。
学会倾听，不要随意打断客户
对于网站建设一方来说，是专业，而对于有需求的客户来说，隔行如隔山，他们对网站有很多陌生的地方，通常是有很多疑问，这样就会提出很多问题，面对客户的提问，应该善于倾听，哪怕对方提出的问题在行业人士看来，是很“小白”的问题，这个时候，不要表现不耐烦的表情，亚宁注视着对方，态度上充满感兴趣的样，而且等到用户说完后，沉思一下，再用户适当的话语回复对方，这个时候，还要不失时机的赞美对方一下，说出“这个问题提的好!”之类的话语。态度不能做做，是真正的用心聆听，用心解答!
避免功利心

和客户之间沟通，最终的目的是想签下建站合同，有时候太想让用户看好自己，马上就掏钱做网站是做好，事实上，存在这种“一定要卖出去”的想法，一切思维都围绕这个转，反而忽视了一些重要东西，给予对方一些不符实际的承诺，这其实就是功利心在作祟，沉住气，多做考虑，不要因为功利心收到牵制，从而为以后服务添加不必要的麻烦。

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