国内电子商务的七大谎言

评论家简介：
蔡虎：百度电子商务事业部总经理。清华大学工学学士、硕士，长江商学院EMBA硕士。
郭去疾：LightInTheBox.comCEO，谷歌中国四大创始人之一。94级中国科技大学少年班毕业生，伊利诺大学电子工程硕士。
谎言一：“互联网可省去传统渠道成本”
郭去疾：互联网流量采购成本就是渠道成本。有人说，我有了品牌就不用采购流量了。真的么？那为什么到今天亚马逊还是谷歌在美国大广告客户？
蔡虎：只要网民数量和电子商务用户在增长，电商网站就一定需要采购流量。搜索会一直是人们需求的入口，它之于电子商务，不是告诉人们买什么，而是在哪儿买什么。另外，品牌越大越需要打广告，搜索同样具备品牌营销价值。这不仅是亚马逊一直是谷歌大客户的原因，也是淘宝为什么要做搜索的原因。
谎言二：“销售量大就可以压低采购价格”
郭去疾：（1）总体销售量大不等于单个商品销售量大，事实上以今天电子商务的规模，和传统渠道相比，在单品采购量上，没有任何优势可言；（2）采购成本的压缩也是边界效应递减，采购1个和1000个成本差不少，1000和10000差别或许就不大了。
蔡虎：为什么又是在说低价。只有大规模的玩家才玩得起低价，数数全世界没几个。如果所有电子商务网站都在想着低价卖东西，然后销售量就能增加，然后就可以向供应商压低价格，然后就可以更低价卖东西……累不累？而且迟早会把自己做死。
谎言三：“用户都想更快获得商品，所以成功的关键是快速的物流”
郭去疾：是的，用户都想快，但问题是他们愿意为“快”买单么？10年前就有个公司叫做“e国1小时”，后来消失了。
蔡虎：很多人都以为“用户都想更快获得商品”，但其实对于大多数用户而言，“能在我希望送到的时间送到”，才是真正的需求。这才是物流管理上的极致表现。另外物流的安全和服务同样重要。单纯强调快，是和单纯强调低价一样的自恋行为。有快的能力，但做到GoodEnough，才是好。
谎言四：“低价可以帮我们获取用户，以后可以卖贵的东西给他们”
郭去疾：用户的价格敏感度恰恰是最难改变的东西，这是由他们的经济状况，价值观与长期生活习惯决定的。低价可以帮你筛选价格最敏感的一群用户，你永远无法改变他们。
蔡虎：如果有些电商有这样天真的想法，我建议他不要做电子商务了，因为他们不懂消费者。
谎言五：“我们有全世界先进的仓库”
郭去疾：仓库系统是15年前亚马逊创造的技术壁垒，正如所有壁垒都有时效性，到今天它已经不复存在，人人都可以用合理的资本与时间建立起同样的系统。
蔡虎：仓库管理能力是电商的核心竞争力，这和仓库以什么形式存在无关。更深层次说是库存管理能力，它是电商可否持续成长的关键因素之一，决定了它是否能适应产品生命周期、消费淡旺季、消费者行为、竞争条件等诸多复杂环境的动态变化，也许一个变化都可以让活的好好的电商瞬间毙命。
谎言六：“我们的库存都可以退给供应商，所以没有库存风险”
郭去疾：羊毛出在羊身上，供应商也会算小账，他已经把库存风险加到报价里了。
蔡虎：只能说明有此想法的人不懂库存管理，也似乎不太懂财务管理。
谎言七：“我们有先进的商品推荐引擎，别人不能复制”
郭去疾：推荐引擎的效能主要有积累的数据量与可供选择的产品多样性决定，算法都大同小异。

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