2014-04-25 分类: 网站建设
你知道他们需要一位设计师。他们知道他们需要一位设计师。它的东西,你都有了,那么他们为什么犹豫?你一直在和他们谈判了将近一个月,仍然没有解决。你很累。你厌倦了与他们打交道,他们甚至没有一个客户呢!
然后它会变得更糟。
他们告诉你他们在其他六个设计师。你的潜在客户使用你的信息给他们作为杠杆。“我只是想确保我得到交易”,他们告诉你,他们把刀深。
他们把你喜欢的商品。你是专业的,你是你做了什么。这就是为什么他们考虑你。他们不想惹麻烦,但这正是你所得到的。你倒掉,但他们想“讨价还价”,多一些。
听起来熟悉吗?
客户冻结的时候签
当他们在拖延时间,好像他们永远不会买。如果他们这样做,他们会要求打折。但是为什么呢?为什么它是他们做决定,如此艰难?
拖延是购买过程的一部分。当它的时间来做出一个承诺,我们的恐惧和反对天赋。有问题要回答,风险回避,独特分享,等等。
你想让他们说“是”很快。这里的坏消息。不会除非你自由职业有正确的成分发生。这些成分的定调你与客户的关系。告诉他们你是谁,你是什么,他们应该期望。
当你有正确的成分,客户会:
•用正确的态度。你作为一个能干的专业和你平等对待。
•承诺很快。他们不想错过你提供有价值的东西。
•立即支付。他们很快就意识到他们会尽力保持关系。
•体面的。他们意识到他们需要你超过你需要他们。
这些成分创造客户的强烈愿望。这是关于“权利”的成分的东西,他们是由客户决定的。
获得客户购买从谁?
他们是谁?有人花2500美元在与谁花25000美元或250000美元的客户项目的客户之间的差异的世界。他们的心态是不同的。他们有自己的价值观。通常,他们来自不同的社会阶层。
这意味着你不能接近他们都是一样的。在这一点上很明显的问题是:“谁?“你把你的注意力吗?你对他们说什么?
步骤1:选择你的理想客户
你喜欢用更少的客户有更大的项目工作?或你喜欢的品种,对小客户的许多工作,轻松完成项目?你需要选择的项目,你正在寻找的时间提前,所以你可以计划你的那种方法。
接下来,你需要确定的人口和消费心理。是你的理想客户少一人的业务?启动寻找负担得起的吗?或小企业25到50名员工和300万美元的年销售额?
这里的清晰度和特异性都是重要的。你对那些问题的答案直接影响客户你会收到后。知道谁是你想要的吗?好的,需要一些时间…
步骤2:了解与你打交道的人
你的客户想要什么?他们的目标是什么?他们是来反对的关系,挂起或功能障碍?
他们在怎样的社会阶层?上层阶级的客户往往集中在表现和传统。中产阶级的客户使用质量作为重要的基准。工人阶级的客户将重点放在诸如所有权与控制。
学习一切你可以对你的理想客户。
找出他们的时间花在哪里,无论是在线或离线。了解品牌跟着他们,他们玩的游戏,他们所读的书,等你想钻深,让他们文化上密切观。
步骤3:喂养他们的文化还给他们
让我们说你是卖给业主。你的研究会告诉你,你正在寻找一个客户:
•有一个工人阶级背景。
•有一个体面的大小的词汇。
•是一个铁杆的功利性。
•希望他的公司看起来比真的是。
你知道你的理想客户对他们的肩膀上的芯片。他们几乎完全集中于结果。他们是功利主义者,他们做什么都有回报。你也知道他们的问题,他们正在寻找一个设计师设计的东西很多。
所以你给自己的欲望、目标、恐惧、挫折,一切的一切,回到他们自己的营销。你知道他们花费他们的时间,所以你的广告,这立即引起他们的关注。
只要你的理想客户看到你的营销材料,他们采取行动。他们联系你和他们接触的更多信息。这是好消息,但它只是一个开始。你所涵盖的基础知识,所以你准备…
步骤4:添加你的秘密成分
如果你的营销方面所做的工作,你自己好了。你已经回答了你的每一个顾客的问题和异议。你已经发现的危险因素会阻止他们购买。
如果你仍然看到负面情绪(如恐惧、不信任、紧张)或客户继续作出消极的反应,你的营销,有一个洞。找到孔的第一。在你准备好之前,使用这些秘密成分具有相反的效果,促使客户离开之前,他们已经准备好购买。
你准备的秘密成分。
•权威。是什么让你对话题的专家吗?为什么老板听你的?
•紧迫性.为什么客户现在就采取行动,今天呢?
•稀缺.你怎样告诉客户你的需求超过了供给?
•安全这是我与你的工作安全吗?可我是脆弱的吗?你会伤害我吗?
•易用性。具体怎样开始呢?我该怎么办?
让我们看看这些成分。
成分1:权威
权力的增加你的感知价值显著。作为人,我们希望我们的钱能买到的。权威是人们建立层次结构的一个简单的方法。
让我们在Matt和杰森看来,两个知识渊博、经验丰富的网页设计师,传达权威。
杰森:
•告诉客户,他是个专家;
•他的投资组合在Behance的帖子;
•股票的客户评论;
•吹嘘他的工作简介秩。
Matt,另一方面:
•创建一个免费的设计评价工具。他对他的工具,成为流行;
•写Webdesigner站惊人的内容,A List Apart,SitePoint,等;
•发展要重新设计他们的网站创业者设计规划清单;
•创建获奖,高端客户的高性能设计。
如果你是一个没有经验的客户,你会选择谁?确切地.当我第一次知道权威我很沮丧。我该如何成为一个权威?
答案很简单。发现一个问题,然后解决它。
你可以用代码或内容。你可以写博客,创建有用的工具和资源,什么。解决一个问题。然后,告诉每一个理想的客户可以找到它。解决一个问题,创建一个小的杠杆和急板!你创造了权威。
成分2:紧迫性
紧迫性,当它的正确应用,促使客户快速采取行动。也许一个星期,几天,或几个小时。时间不是棘手的部分。这是激励。
客户需要一种激励,激励他们行动快。说到紧迫感,有两种动机:痛苦与快乐。
购物愉快工作做的很好。“在接下来的12分钟,你会收到另一rotochopper,绝对自由!“如果你在一个rotochopper市场,除了兴奋的你。你要抢你的手机。
然后还有痛。“这个提议去。它会消失在接下来的12分钟,所以你要快速行动。不要错过这个惊人的交易。”创造紧迫感的正确反应率和你穿过屋顶。
成分3:稀缺性
大多数设计师不知道自己的价值。他们的做法,客户需要的心态,把自己作为普通,像这样:“我想和你谈谈。我很高兴与你的工作在你的下一个设计项目。觉得免费如果你感兴趣,以及取得联系。”
这种方法非常常见。但他们是有问题的;他们告诉客户你需要的人,他们占了上风(即使他们不)。
相比之下,这样的答复:“我的工作感兴趣吗?我有2个客户槽左本月。我只做8个项目在一个时间。这是我接受的项目。”
哇。完全不同的感觉,不是吗?客户走的感觉”是要求设计师。他们在上面的东西。”
这是在工作中缺乏动力。
但是有一个问题,稀缺的东西的感觉…肮脏。人们滥用它,创造稀缺的时候,没有任何。你有没有遇到过吗?很严重吗?你的稀缺性不会肮脏的而不是虚假的。我怎么知道?
时间你有时间同我们其他人一样。你必须决定你将如何度过。所以你决定提前,我想让X单位工程,我只想Y项目每周。然后,你设置边界或限制客户,立即创造稀缺。
成分4:安全
我们的设计师有一个坏习惯。我们让客户觉得愚蠢。有时这是一个意外,其他时间不太多。只是说。
大多数专业人士(律师、会计师、工程师等)使这个错误。做你擅长的东西这是一个令人难以置信的容易犯的错误。但是,简单的错误造成很多负面的情绪:羞愧、尴尬、羞辱,等等。
这种感觉让客户觉得不安全。但这里的东西,你会错过一些错误。如果客户感到羞愧,他们不想和你说话。他们想隐藏。一种很难卖到一个客户找不到的不是吗?
所以,你应该做些什么呢?这不是说你可以让客户告诉你,如果你搞砸了。但你会失去他们,如果他们不。
要做什么?它是简单的。你将在一开始关系的基调,像这样:
嘿艾比,
我只是想让你知道,任何问题都是好的。如果你不确定什么,问这是一个好主意。我想的最后一件事是你感到愚蠢或不敢说话。
所以我可以和你做个交易。关于我们的工作的任何问题是公平的游戏吗?
交易
为客户创造一个安全区。这才是最重要的。你怎么做是你的。
成分5:易用性
强迫客户去通过一个无聊的,复杂的过程是最糟糕的。不要让他们很难联系你。不要让他们给你钱。
把“用”喜欢你的收音机拨缓解。吸引合适的客户很多很方便,但很难阻止错误的。测试的东西往往,调频道,直到你理想的客户营销吸引你想要的那种。
这些秘密的成分,当他们一起使用,让客户买得更快。如果你处理其他问题我共享之前,反应更剧烈。
如果你做了这一切,他们拒绝购买?这意味着你的营销缺一块。可能是你的表现,你是独一无二的,也可以是其他的东西。
在这一点上,你需要一些帮助。
所以你问了。你需要找出为什么客户不买。所以你给他们一个匿名问卷调查,电子邮件。你的邮件可能看起来像这样:
嘿史提夫,
我注意到我们的通信下降了一点。就像你去一个不同的方向,这是很酷的。
你会帮助我们,告诉我们为什么?
这是价格或报价吗?太高?
只是时机不对吗?
还是其他的什么?我不是在卖东西给你。我只想在未来会更乐于助人。你愿意分享你的想法如何,我可以做的更好?
谢谢,
安得烈德莫特
客户总是拖延
…如果我们缺少正确的成分。他们的摊位,讨价还价和抱怨。他们把优惠和折扣。所有这一切都消失时,你有他们需要的材料。
你可以给他们正确的成分。有一点点的努力和准备适量,能吸引你的客户。客户们有机会和你一起工作的。
它并不复杂,它不是一个长期的、旷日持久的努力。但它需要承诺。你需要什么,你就会有金融稳定和全明星客户需要
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