从上海网站建设看家纺企业的品牌营销

众所周知，网站是企业展示自己的窗口，但随着网络市场重要性的日益突出，网站更成为企业品牌营销的重要环节。对于今天的家纺行业来说，更是如此。

一直以来，家纺企业在品牌营销中往往比较重视店内展示、电视广告、户外以及平面媒体等传统宣传方式，却对网络推广缺乏足够的投入。近年来，也有一些家纺企业开始向网络进军，但是由于网络销售与实体销售的结合不足，以及没有成熟的运作经验，截止目前还没有出现较为成功的案例。

现在，我们就从网站建设方面谈谈家纺企业如何在网络上进行品牌营销。通过对部分有代表性的家纺企业网站进行研究，我们发现，家纺企业可以从以下五个方面通过官方网站开展网络营销：

(一)设计风格

设计风格一般是企业品牌形象的体现，就像第一印象一样，用户访问网站首先从设计风格去感受品牌特点和品牌文化。这个感受是用户最直接的反应，如果感觉不好或者感觉错位，很容易影响用户和品牌之间的沟通。

一个好的企业网站应该像广告学的"USP"主张一样，有自己独特的个性，并且与品牌形象相适应。在这方面，我们看到大多数的家纺企业都做得不错。比如，罗卡芙家纺就采用富有欧洲风情的花纹作为网站背景，并且把靓丽迷人、有贵族气质的外国模特作为通栏的图像......极好地表现了优雅奢华的品牌形象。同类产品，罗卡芙也是如此，咖啡色和金色的网站色调把品牌里的法兰西文化表现的十分到位。

由于品牌定位的不同，有些家纺品牌竭力宣传自己的奢华、欧式、优雅和富贵，而另外一些品牌则用心演绎自己的简约、时尚和实用。宁波的维科家纺是这些品牌中的典型代表。其网站选择都市白领作为通栏的人物形象，设计风格显得清新、现代，充满生活气息。

罗卡芙网站首页

维科家纺网站首页

(二)产品展示

在过去，产品展示的主要作用是让消费者深入了解企业的产品和服务，而现在，产品展示更被赋予了品牌推广和线上销售的功能。我们要通过网站向用户尽可能多的展示品牌和产品的方方面面，并起到引导用户消费行为的作用。在这一点，大多数家纺品牌的网站采用的是图片+文字介绍和幻灯片展示，形式过于单一不说，却还千篇一律地出现"几大风格、几大系列"。这样只能介绍某一系列，不能展示所有产品，也就无法满足用户的需求。

有些网站还出现产品信息过于简陋的情况，产品展示仅有一个名字一张图片，其他相关信息非常之少。

出现这种情况，即使网站有电子商务功能，消费者不但不会进行在线订购，而且对品牌的印象也会失望。当笔者登陆百丽丝网站的时候，十分惊喜地发现该网站能够在线"购买此产品"，这是同类网站还没有实现的功能，但是当点击产品页面之后，却因产品介绍太少以至无法激起购买的信心：

万一型号偏大怎么办？

洗后会不会变形？

......

百丽丝产品展示页面

而登陆思科家纺，笔者发现该网站的产品展示页面有品名、规格、面料、颜色、图案、工艺特点.....信息显示非常全面。就像选择伴侣一样，消费者肯定会选择了解比较深的那一位，选购产品也是如此。

思科家纺产品展示页面

其实，关于产品展示，我们还可以借鉴一下宜家和凡客诚品的做法。宜家的产品展示，可以通过鼠标左右拖动查看所有产品，点击产品的名字后，就能进入产品页面。产品页面除了一般性的介绍之外，设计师、保养说明、各地商场查询也都一一注明。

宜家产品展示页面1

宜家产品展示页面2

凡客诚品的产品展示更是丰富全面，其中较有特色的是"图案选择"、用户评论和产品问答功能。

凡客诚品产品展示页面

(三)信息发布

信息发布是网站必不可少的功能，但有的企业网站是建了，也进行了改版，却没有充分利用这一功能，更不要说利用这一功能区实现品牌营销。许多家纺企业网站建得很漂亮，但美中不足的是网站没有及时更新，内容总是停留在几个月或者几年前建站的时候。所以很多用户虽然访问了网站，但无法及时获得对企业现况和市场活动的了解，这就不利于企业品牌形象的建立和维护，更不利于品牌的营销和推广。

我们认为，家纺企业网站的信息发布同样是品牌营销的一部分，需要精心维护、及时更新。

当企业有新产品上市、开展促销活动时，要及时将有关信息首先发布在自己的网站上，从而通过线上的宣传，有力地促进线下的销售。

(四)在线服务

大多数家纺企业网站都拥有在线服务功能，但也只限于常见问题解答（FAQ）和在线留言表单、电子邮件咨询。其实企业可以根据自身特点，采用一些新型的基于网站的在线沟通工具，如在线QQ或MSN。另外，像维科家纺的在线加盟表单和罗卡芙的VIP专区，也是值得借鉴的做法。

(五)社区论坛（BBS）&博客

随着互联网的发展，企业网站在网络社区和企业博客的应用越来越广泛，并且成为网络营销一个崭新的领域。虽然对于家纺行业，这方面还处于起步阶段，但也有一些公司办得有声有色。

社区论坛（BBS）方面，大部分家纺品牌都在自己的网站建立了论坛，但是却一直门庭冷落。究其原因，一方面因为没有专业人员维护、长时间不更新，另一方面也因为栏目和内容设置缺乏创新。然而，博洋的论坛却是"万花丛中一朵红"--它在论坛上开辟了一个创新栏目"芝迷天地"，充分利用其代言人赵雅芝的人气，有效地提升了品牌的知名度，同时也有助于增进顾客关系，顾客忠诚度的增加，并最终作用于销量。

博洋论坛的"芝迷天地"栏目

再如罗莱开辟企业博客，号召全体员工向评选出来的"罗莱之星"学习，这看似和品牌营销毫不相关的行为，实际上却是一种更为人性化的品牌营销。通过使用博客，企业不但能进行对内对外的交流沟通，还能达到增进客户关系，改善商业活动的效果。

本文题目：从上海网站建设看家纺企业的品牌营销
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