南京家居企业如何开展网络营销业务

2008年的金融海啸，让不少家居企业面临了比从前更多的困难，为摆脱困境，加上对网络认知度的提升，越来越多的家居企业开始借助网络拓展市场，希望以网络营销打开一片新天地。

然而，相比快消、汽车、奢侈品等行业在网络营销方面的先进意识，家居行业起步要晚得多，以至于部分家居企业在网络营销的策划及执行上常常不知该如何下手。

那么，笔者今天要谈的就是家居企业如何开展网络营销。

（一）深度发掘官网价值

谈到企业官网相信大家并不陌生，它是消费者了解企业品牌与产品的窗口，在过去它一直承担的是企业品牌形象宣传和展示的作用，然而随着互联网的发展，以及消费者需求和浏览习惯的不断转变，官网的定位和作用也在发生着相应的变化。可这一点并没有被大家广泛认识到，或者没得到足够的关注和重视。

纵观国内家居企业，我们发现大部分企业不惜重金在各大门户网站投放banner广告，把大量精力花在活动网站如何新奇炫酷、事件营销如何赚人眼球上，却常常忽略了对官方网站的建设。整个家居企业网站的现状普遍堪忧：页面布局混乱、设计风格美感不足、内容长时间不更新、产品信息过于简单，用户体验差……种种情况导致网站不但无法实现基本的功能，更别提去充分实现网络营销的效果。

然而，官方网站不仅仅是一个企业的网上门面，更是一个重要的营销工具。让我们看看IKEA（宜家）在这方面是怎么做的？作为世界著名的家居品牌宜家有很多值得学习的地方，尤其是它对官网价值的深度发掘。

首先宜家的网站风格清新简洁又不失随意，和它的目标消费群体25岁至35岁的“新中产阶层”对家的定义十分一致；其次在产品展示上，网站除了提供所有产品的下拉菜单导航和新产品专栏外，还以“客厅、卧室、厨房、宜家儿童部”不同房间的主题去精心设计和展示各个系列的产品。拖动鼠标，消费者会发现每个flash设计、每个画面内容都不尽相同，不但为自己选择产品提供了丰富的信息，更为自己以后布置房间提供了创意和灵感。

当消费者登录宜家的网站时，能明显感觉到宜家和其它家居品牌的不同，甚至可以说它已经脱离了一个传统企业网站的性质，它不是在向人们介绍公司信息以及它的产品，而是在展示一个美好的家居梦想。

儿童房样板间展示

点击图片上的左右箭头，可以查看更多布置方案；图片上的“+”号是一个点击即可弹出的窗口，点击这个房间里不同的家具，可以查看对每一样家具的描述。

这种独特的产品展示方式给了消费者一种身处其中的虚拟体验：虽然家具还无法真的搬回家去试一试，但却可以在网上“全方位感受”。通过这些虚拟体验消费者产生了对家的美好联想，进而爱上宜家的产品，并最终达成消费行为。

可见官网建设对对用户的产生的影响，直接关系到网络营销的最终效果。不像快消品属于冲动消费，家具产品因其本身性质的不同，必须找到最适合自己的网络营销之路。其中，充分发掘官网的价值，是第一步也是重要的一步。

（二）借鉴其它行业网络营销的成功经验

企业官网建设只是企业实现网络营销一方面，还要配合使用其他网络营销方法。对于网络营销涉足不久的家居企业来说，借鉴其它行业在网络营销方面的成功经验不失为一条捷径。如下图，德意和伊莱克斯虚拟厨房、台湾全联福利中心的三维互动空间......都是能充分表现现代家居生活的网络营销方式。

德意虚拟厨房

伊莱克斯，你的现代感厨房

伊莱克斯bluetouch厨房家电系列的推广网站，整个网站是一间简约但科技感十足的厨房，通过一家三口的生活细节带出这组家电带给生活的便利和享受，让人觉得很实用，且真的会有购买的意愿呢！

台湾全联福利中心—吉屋出租篇

但当企业发展到一定阶段，就要根据需要建设自己独立的电子商城。据悉，服装行业老牌劲旅雅戈尔、报喜鸟相继建立了B2C电子商城，美特斯邦威也计划构建B2C网络渠道。而佐丹奴在2007年就建立了电子商城，并依靠对ERP、CRM和其它供应链环节的全面整合，共享实体门店仓储的策略，当年的销售额就突破了4000万元。

（三）利用电子商城实现线上销售带动线下销售

以电子商城主的线上销售模式在过去并不被家居行业看好。而现在，随着家居企业对互联网的理解和运用越来越深刻，包括曲美家具、集美家居在内的众多企业不再局限于只宣传企业形象和展示产品，而是真正意义上开始了电子商务的尝试。

也许就目前来讲，因为产品一般都比较大且重，其配送、安装要求非常高，导致消费者对线上产品始终不能掉以轻心的消费心态，决定了家居企业网站的电子商务化仍有一段路要走。但毋庸置疑的是家居企业利用网站电子商务平台实现线上销售带动线下销售已是大势所趋。

一方面，对于消费者而言，在电子商城购买家具有品种多、选择广、低价格、省时间、省精力等优势特点；对于企业则拓展了各种业务渠道，节省了场地租金、水电、人工等费用支出，可谓是达到了双赢。

另一方面，当80后，90后成为主流消费群体之后，随着各行各业对网络的依赖越来越大，家居行业在网上宣传的力度不断扩大，线上销售会更加因其独特的优势成为人们的普遍选择。

曲美家具网络商城

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