新老客户不断，四川创新互联网站制作可以留住客戶的方法

制作一个能够找来新客户的网站不难，但是要留住客户，让客户愿意回到网站上来，看看是否有新推出的服务，或是寻找资源，或是线上寻求专家的协助，这可就不太容易了。

“在网络电子商务世界，留住一个喜欢你的老客户，找重新找一个新客户更重要”

想要知道哪一些网站功能可以留住网站的客户吗？以下是四川创新互联网页设计开发网站专案时，经常经手的网页设计程序开发服务。许多客户表示原本透过电话预约，电话查询的服务，透过网络化之后，网站的来客数增加了，交易的情况也热络了。

网站的功能越多，越能够满足客户，留住客户。以下我们几个几个常见的网站服务：

线上服务预约

甚至电子商务十分的发达，目前仍有许多高度客制化的服务，需要通过预约的方式才能够进行，预约通常不涉及金流，但也有很多预约服务与金流合并，例如饭店保留就是一例。

常见的预约服务包括：餐厅订位，饭店预定，租赁设备，居家修缮，汽车维修，线上课程，研讨会报名...零零种种的线上预约服务，构成了现在网络的便利服务。线上预约是一个留住客户的一个很好的功能，除非预约取消了，您仍能够与客户保持日后联系。

网络意见调查

根本是进行记名或者匿名意见调查，网页问卷都是比较好的工具，纸本的意见调查对于大多数的人而言并不方便，后续还需要人工处理数据才能获得正确的结果。既可以立即了解结果，更不需要人力判读。

透过网页设计所制作的问卷，能够透过设计的技巧，减少使用者填写问卷的替代感，提升使用者填写表格的预期。当然，我们会建议问卷要搭配一些回馈，例如购物折购，礼品等，更能够让问卷的收集更加顺利。

售后服务

许多产品需要提供完善的售后服务，消费者才会安心购物。售后服务网络化已经是一个十分普及的趋势，越来越多的企业，透过网页设计的售后服务专区，让客户满足到产品问题时，找到正确的窗口处理问题。

常见的维修方式，是纪录购买的日期，产品型号，发票号码等，确认购买纪录无误之后，就完成了产品保固的线上登记流程，之后不要是送修，维修进度，维修归还，维修收费等程序，都能够在网络上完成，十分便利。

纪录查询

透过网络查询资料已经是现代人生活的日常了，因此制作网站时，我们应该要思考看看，是否能够提供客户更为便利的功能，让客户无须手动纪录，而是透过我们的网站服务，就能查到有客户想要知道的资讯。

举例来说，许多实体店家都有会员机制，如果能够开发出网页版本，可以通过网站了解自己上次消费时，购买的产品种类与品牌，而不用担心买错商品。或者是，查询缴费纪录，累积红利等，这些都可以透过网站的设计规划得以实现。

会员功能

利用网站的会员功能，可以将许多个人化的服务，以会员的方式整合，会员只需要记录自己的帐号密码，就可以查询在网络上的各种服务状态，例如：购买的纪录，售后服务的纪录，意见回馈与回应等。

会员功能不限制在电子商务网站上，从本质上讲，大量家电产品销售的企业，透过实体贩售产品之后，会邀请客户来到网站上注册会员，填写购买资料过后，可以提供更完整的产品保固服务，此举既可以帮助消费者记录自己的购物时间，企业也能更直接的提供客户完整的服务。

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