情感营销时代，如何让消费者爱上你的品牌？

2022-08-10 分类：网站建设

在各种各样的营销方式中，只有打动顾客的心，与消费者在精神上建立联系，形成共鸣的营销，才能真正赢得顾客的爱，产品才能转化成商品。

随着消费不断升级，人们的消费需求越来越差异化和多样化，大众消费已从量和质的功能性消费跨入情感的消费阶段，因此，产品的市场营销策略重点就从如何满足消费者的功能性需求转移到如何满足人们的情感需求。

情感营销，在某种意义上也可叫做情怀营销，就是赋予品牌或产品某种感情，通过心理的沟通和情感的交流，赢得消费者的信赖和偏爱，进而扩大市场份额，取得竞争优势的一种营销方式。包含情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等内容。在这个不卖产品卖情怀的年代，优秀的情感营销案例俯拾皆是。

案例分享

滴滴：和生命赛跑的订单

片中内容是根据真实故事改编：49岁的滴滴专车司机周旭接了一个特别的订单，一个妻子要争分夺秒地把病危的丈夫带回家，可由于病人处于高危状态，飞机和火车都拒绝搭载。情急之下，从没去过新疆的周师傅开车33个小时、跨越3047.3公里，分文未取将他们送回了家。

滴滴这支微电影引得众多观众感动落泪，上传后仅一周点击量就突破了300万。这支广告传递的择善而行的精神作用于消费者的精神层面，不仅建立了赞美周师傅事迹和精神的认知，也让消费者间接感受到了滴滴品牌善良、负责任的品牌形象，滴滴此次营销相对于此前直接宣传五大安全科技的广告来说，以情动人，更有利于提升了品牌的美誉度。

网易云音乐：音乐的力量

同样是对真实故事的改编，网易云音乐在品牌logo换新之际，发布了一支电影宣传片《音乐的力量》。影片中，德国狙击手瞄准了垂死的英国士兵Jack，而Jack却从怀中取出口琴，拼尽全力掏出印有儿子合影的怀表，在几度哽咽中吹起爱尔兰民谣《Danny Boy》（丹尼少年），想念故乡的孩子。一曲完毕，英国士兵颤抖着摘下帽子，正准备坦然面对死亡，却听见战场另一端传来德国狙击手同样悲伤哀婉的笛声，德军被音乐触动，想起家乡的未婚妻，泪雨如下。

战争是残酷的，而恰恰是音乐让人们变得不再暴虐，在现代社会，音乐不仅是消磨时间的依托，更是人们交流情感的依托，音乐的力量想传达的其实是人情感的力量。网易云音乐用一支战争宣传片定义音乐的力量，让人们切身体会到音乐的魅力，不仅体现了网易云音乐一贯以来对音乐本质的重视，更显示出网易云音乐希望借助音乐的力量，为人们带来更加丰富多样的情感交流与共鸣，从而增强用户粘性。正如网易云音乐副总裁李茵所说：“‘音乐的力量’想传达的其实是人与人之间情感的力量，而音乐则是传递美好事物的介质。”

江小白：你好，重庆

提及情怀，除了罗永浩的锤子科技，能让人想到的应该就是酒类江小白了。都说江小白是一家不务正业的广告公司，他们充满情怀的广告文案一次次刷屏，这些文案总能直戳消费者内心，让人难感触颇深。

重庆直辖20周年之际，江小白联合音乐创作人张晏铭，推出了一支《你好，重庆》的MV，讲述了6对普通人在重庆发生的故事，有男欢女爱，有理想碰撞，有重游故乡......展现了重庆生活的种种味道，虽说故事都是些琐事，但确实发生在生活中，还是引发了观众的感慨。除此之外，江小白还推出了一系列情怀满满的重庆主题海报和“重庆味道瓶”，用怀旧的画风配上一段有故事的文案和主题酒包装，通过此次营销，作为重庆的地方白酒的江小白在无形中将消费者带到了重庆的生活当中，也进一步加深了品牌印象！

品牌怎么打好情感牌？

随着消费类型的转型，各大品牌都在打感情牌，希望抓住消费者的心，那么谁又技高一筹呢？品牌怎么才能打好这张感情牌？笔者认为，以下几个点比较重要：

1精准洞察用户心理，找准共鸣点

情感消费时代，消费者从产品中获得的情感需求会多于产品功能需求，那么情感营销的基本点就要从消费者的情感需要出发，唤起和激起消费者的情感需求。而能激发消费者感情的点就在于能够准确洞察到消费者的痛点，当痛点被展现出来的时候，用户往往更能够感同身受，也有助于引发二次传播。

2场景化传播，加深品牌印象

准确找到消费者痛点之后，如何将其呈现出来，实现有效传播，也是值得企业思考的问题。笔者认为合适的场景对于激起消费者情感来说十分重要。在特定的场景、特定的故事中，广告内容的说服力也更强。无论是《音乐的力量》，还是《你好，重庆》，都建立了特定的故事化场景，让消费者在战争状态下感受到了音乐的力量，或是在6个生活故事中体会到了重庆的生活气息。

3巧妙对接品牌文化，灌输品牌精神

以情动人的最终目的，还是要在潜移默化中传达出品牌的精神理念以提升品牌的美誉度。品牌在传播出产品的卖点是如何解决消费者痛点的同时，还要巧妙地将企业文化理念融入到广告中，并以此为核心展开，让消费者受到品牌理念的感染，从而加强对品牌的好感度。在上述滴滴真实故事改编的影片中，滴滴就将责任、善良的精神巧妙地传达给了受众，塑造了良好的品牌形象。

情感营销要玩好，精准洞察是基础，场景化传播是关键，品牌精神植入是目的。在由“互联网+”引导的消费升级大背景下，有创意的营销定能引发网络爆点，但若将创意与情感相结合，则更能取得事半功倍的效果。

新闻标题：情感营销时代，如何让消费者爱上你的品牌？
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