制造商如何通过客户的喜好生成推荐-在线营销第8步

您好，销售与营销专家！
我们都知道推荐是最容易进行的销售之一，因为我们得到潜在客户信任的人的强烈推荐，这给了我们隐含的信任。但是由于某些原因，作为销售和市场营销专业人员，我们的重点始终是新业务。

幸运的是，通过您的在线营销计划的圆满阶段，有一种方法可以将更多的潜在客户和客户转变为推广者。

在此文章中，我们将了解您的在线营销计划对为潜在客户带来愉悦感的影响，并讨论4个关键要素，这些要素可确保您的客户将自己所有的情况告诉他们的朋友。

这是“针对制造商的构建和在线营销计划”系列中其他步骤的列表：

第1步-流程概述

第2步-设置SMART目标并了解关键指标

第3步-建立买家角色

第4步-通过示例应用买方的旅程

第5步-第3个月计划，以吸引访问者访问您的网站

第6步-如何将网站访问者转化为潜在客户

第7步-如何提高网站客户转换率

第8步-通过客户满意产生推荐

通过客户满意产生推荐

根据白宫消费者事务办公室的数据，吸引新客户的成本是挽留现有客户的成本的6-7倍。

不幸的是，大多数销售和营销工作都集中在新业务上，而不是创造一种使客户保持参与甚至购买更多产品的体验。

入站营销的先驱HubSpot推荐了4个关键要素来带来喜悦：

解决当前和潜在客户的问题

乐于助人

帮助他们实现目标-涵盖营销，销售和服务

热情-与潜在客户和客户的每一次互动

您是否将这4件事都做好了？在营销，销售和服务中意味着什么？像任何企业一样，您可能知道一些应该调整的地方。

好消息是，通过遵循此文章系列并建立“在线营销计划”，并以“入站营销”为基础，您已经在开发满意阶段。

回想一下我们在以前的文章中采用的方法，以彻底了解：

我们买家的问题，

我们如何成为他们的培育和支持的来源，以及

我们如何围绕他们的情况建立尽可能多的背景信息，以便在销售过程中更好地为他们服务。

我们的计划可确保我们从制造公司的*个接触点开始就获得愉悦的体验。

但是，让我们来看一下这四个关键组件的更多细节吧？

您是在做生意吗？您提供解决问题的方法。您的在线营销计划可为潜在客户提供指导，以帮助他们找到解决问题的正确方法。
但是，如果要更进一步，您是否总是将客户和潜在客户导向最适合他们的解决方案，而不是最适合您的解决方案？如果不是，您是否正在获得推荐并将其转为推广人？可能不会。

您的在线营销计划肯定会为潜在客户提供有用的信息。您如何为现有客户增加价值？您是否继续向他们提供有助于他们成功的信息？甚至在您的业务关系之外？
您可以为他们制造零件，但是他们也不会从整体制造*实践中受益吗？您可以轻松地与他们共享有用的内容，从而使他们在为您签署采购订单时获得更多乐趣。

帮助他们实现目标

客户为您制造产品的最终目的是什么？如果您说：“要获得他们需要的零件，以正确的质量，在正确的交货时间，以正确的价格。”，您的最终目标只有一小部分。您可能正在制作更大的东西。他们的项目目标是什么？这不仅仅是与您打交道。
即使您不从事这些方面的工作，他们的项目中是否有某些方面可以帮助他们取得成功？您能为客户提供有价值的支持吗？这就是使客户满意的努力类型。

热心

我不是说要在快乐上，我说的是在每次潜在客户或客户互动中确保贵公司的声音热情，有趣和热情。
这可能意味着假装它来掩盖“周一综合症”。没关系。这里的想法是，热情是有感染力的，给你的潜在客户和客户留下积极的感觉。

喜悦是另一种策略

像这个文章系列的其余部分一样，喜悦涵盖了很多无形的东西。你需要与你的市场、销售和服务人员建立一个常规的培训团队。这里的全部目标是有一个奉献的努力把更多的你的客户变成引荐人，推动者，和更大的客户。正如我上面提到的统计数据所示，这种时间和精力的投入可能意味着将来在增加收入和利润方面的支出要少得多。

如何开始愉快的阶段

那么，您如何在在线营销计划中从入站营销方法学的这一阶段开始？
第1步-实施此在线营销计划。您将帮助潜在客户和客户解决问题，并且肯定会对他们有所帮助。
第2步-在第2个月中，我建议请销售，营销和服务负责人，并就您可以进行售前，售后和持续交付的内容进行建设性的开放式对话非凡的体验。您可能要开始增强您的教育内容体验。您是否应该为现有客户建立知识库？您是否应该主动与客户建立联系，看看还有什么可以帮助他们的？列出并决定您现在可以实际开始的工作。
第三步-在所有互动中传达您的热情标准。说明为什么，如何对您的团队负责。

概括

因此，总而言之，客户满意就是要让您的客户如痴如醉，引荐您公司的支持者。通过他们的售后互动和与您的制造公司的经验，可以追溯到他们*次与您的营销部门互动时。

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