做微商面对顾客时该如何正确沟通？

微商代理 能够成交是建立在相互信任的基础之上，不仅如此，在成交过程中沟通技巧和方法也应该把握得好。记住这句话：的微商必定是位顶尖的说服高手!

1、不要闲聊太久，显得松散不专业

水多了会溢出来，水少了还不到时间，所以要把握刚刚好这个度。不能跟客户直截了当的要她买你的产品，你要从她的需求出发，有目的地去聊天，一步步引入到“成交”这个话题，这才是正确的卖货方式。

有些微商的不跟客户聊产品的事情，一直扯一些有的没的，无关痛痒的东西，别人会怀疑你这个人是不是卖产品的，一点也不专业，没有受过严格的培训。后果就是：你今天和她开心的聊了一天，然后她告诉你，自己根本不需要这个东西，那你就悲剧了，白白浪费了自己和对方的时间。

2、不要长篇大论，信息过多令人生畏

很多微商在招代理的时候一般会准备课件、产品介绍和代理政策之类的东西。当客户问到这一类的时候，有些微商会直接把这大段大段的东西复制过去。

与你而言，确实变得超级方便，可是客户会觉得方便吗?客户想要看到的是简洁明了的东西，有些产品介绍还晦涩难懂，这样导致对方一句话都不说，你直接损失了一个意向客户或者代理。不管是卖货还是招代理，当你熟练的时候可以尽量发语音，语音的魅力是不容小觑的。说话一定要简洁有力，让对方觉得听你的话很舒服，认为你是个干脆利落的人。

3、不要争辩或批评

聊天不是开辩论会，与客户正超没有任何好处。客户有问题这是正常的，因为本来就是弱关系，他不信任你也情有可原，但是你不能因为她一直问问题就争辩、发火。

这样只会引起对抗心理，即使辩赢了也没有意义。你不能为了逞一时之快就得罪这个客户，不仅丢了生意，还可能得到一顿辱骂。不管发生任何事情，都要跟客户心平气和的说话。

4、不要评判，不夸大不贬低

有时候会碰到客户说其他人的服务比我们好的情况，若你极力贬低竞争对手来抬高自身，如“他们都是抄袭我们的”、“我们才是正版的”等，这都是极为愚蠢的做法，因为我们是在暗示对方没眼光、不识货。其实，每个人都有自己的评判标准，我们要做的不是教他如何选择，而是不断在客户的天平上为自己加码——让客户明白我们的实力。

另外，若客户要你评价竞争对手时，不要躲躲闪闪，逃避问题，不要让客户认为你是在心虚。其实，评价对手是一个展示你的素质和职业操守的机会。保持客观公正的态度评价竞争对手，不隐藏其优势也不夸大其缺点，让客户从你的评价中既可以了解相关的信息，也可以感受到你的素质和修养。

5、不要喋喋不休或喜形于色

很多微商成交后会超级兴奋，对方决定要付款了还在那一个劲夸自己的产品，有时候会产生反作用，让客户产生你跟她聊这么久，就是为了让她掏钱的感觉。

这种感觉蔓延开来，就会发生不好的后果，那就是让人感到你在欺骗。所以越到最后一步，越要冷静相待，表现得更加沉着敬业，让对方觉得买这个是物有所值的。

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