你真的了解你的顾客吗？

2022-07-15 分类：网站建设

在销售过程中，我们强调与客户进行有效的沟通，但总会碰到形形色色的人，了解客户消费心理并与之沟通，卖货成效事半功倍！”首先，我们应该去了解一下消费者的心理，再针对这些心理的诉求进行店铺的各种优化，这样对提高转化率才可以有很大的推动力。以下就是我们为你整理出来的几种常见的消费者心理。

1、比较心理

很多时候，消费者都会货比三家，同一类产品，可能我家的比较贵，那么我们要说出自己产品贵的道理，突出产品价值！或者我家的比较便宜，那么你就可以着重突出产品的性价比高！

所以，我们要找到自己产品的独特性，不管消费者如何比较价格，要让消费者知道，我们的产品在外观或功能上都是无可替代的！

2、爱占便宜

许多人选择微商的原因，无非是价格便宜、优惠较多，作为商家，你要努力迎合消费者的这种心理。

例如，现今在各大卫视热播的电视购物节目，在销售商品时往往会附赠一些赠品，如销售锅具，会赠送锅铲、清洁剂等。虽然这些赠品的成本相较于锅具而言是微小的，但给消费者带来“买一送十”的心理暗示，有占便宜心理的消费者往往容易被打动。

在进行营销时，商家也大可抓住消费者这一心理，进行优惠活动，以丰富的赠品激起消费者购物的欲望。

3、冲动购物

我们一般将受到商家的促销活动或其他营销方式而购买非必需品的行为称为冲动购物，往往一些限时折扣，如秒杀等活动容易激起这种冲动购物。

因为时间、数量等限制会在潜意识中告诉消费者，如果再不购买就会错失优惠的价格，而就是这样的心理暗示容易促使交易转化率的提升。

例如，在某平台的团购活动中，每期都有部分商品会推出前XX秒五折的活动，此时消费者更多的关注在这个具有吸引力的活动上，而不在于商品本身。

作为微商，你也可以效仿，定期举行限时折扣、组合优惠等活动，可以有效抓住有冲动购物心理的消费者，提高转化率。

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4、面子心理

爱面子是中国人的一大特点，给别人面子就是给自己面子，而微商的面子就是朋友圈的打造，你在朋友圈里展示的个人形象，是不是与你的品牌整体形象搭配，你的个人风格会不会，给你的产品带来好的销售影响。

5、自我犒赏

如今的消费者所消费的商品不再仅仅是生活的必需品，也有客户选择购买一直以来梦寐以求的商品作为给辛苦的自己的一个奖励，满足自我的内心的需求，而这种需求在女性的身上更为凸显，她们更乐于在某些重要的时间为自己留下一份犒劳、记忆。

那么，可以针对消费者内心的这份渴求，有的放矢地进行营销活动。

例如，在妇女节的时候，某高端女包商家针对女性对于一个最适合自己包包的渴求现状，以犒劳自己为主题进行的营销，使这种带有情绪性的消费得以产生。

6、炫耀心理

很多人买到好东西或者收到礼物，都会在朋友圈里各种晒，其实就是为了满足一下自己的虚荣心，就像某宝的商家推出的晒图好评返现。

所以，首先要明白自己产品的炫耀资本，然后鼓励买家在自己的朋友圈晒产品，并给出一定的奖励，简单来说，就是客户在自我得到满足感的同时，也对别人提供了帮助。

7、权威心理

权威就是**认证、**授权、国字号、专家等。中国人买东西只要官方说好就是好，同一类产品，打上质量检测认证，或者明星名人代言，即使比同类产品贵，但销量还是好得多。

现实中，我们每一个人都是消费者，我们可以在生活中更细致地体会并总结出消费者的心理，从而更好地引导客户购买产品。当然，这一切的前提，是你要对你的产品有信心，同时，你的服务能打动他们。

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