如何让客户“爱”上您的网站

随着网站建设热潮的兴起，不少企业纷纷建立了网站。但是网站建好了，是否代表着客户就会送上门呢？答案是否定的。茫茫“网海”之中，要在竞争对手中脱颖而出，让客户“爱”上你，绝对不是件简单的事情。

要通过网站来吸引客户，做好销售，首先要纠正一个观念：网站不是摆设，而是企业与客户沟通的桥梁！网站就像人一样，外表（页面设计）、谈吐（网站内容）、举止（网站互动功能）都在影响着客户对企业的判断，决定了客户是否愿意与你展开合作。

好了，明白了这一点，就让我们来进入主题吧。

一、网站首页：让客户对你“一见钟情”

一桩成功的生意往往是从与客户的第一次会面开始的。衣着、发型、表情、声音……，每一个细节都会影响客户对你的判断。网站的首页就是你给客户的第一印象，网站首页的色彩、版式、导航，甚至网站打开的速度，都会决定客户对企业的印象。

那么，网站首页要如何吸引客户呢？

首先，首页的打开速度一定要快，不要让客户等到花儿也谢了。有些企业特意在首页设置了一段展现企业文化或产品的动画，希望让客户先欣赏动画，再进入主题，结果却适得其反。互联网的浏览讲究效率，一旦客户等待的时间超过8秒，绝大多数客户都会离你而去.

其次，首页的形象要鲜明，要符合客户喜好和企业特点。

要让客户记住你，就要“与众不同”。但是“与众不同”不等于“特立独行”，网页要针对客户的喜好来设计，不同的行业、品牌，针对的客户群不同，品牌理念不同，网站的形象也必须个性化，要营造令客户倍感亲切的氛围及体验，才能够让客户愿意继续浏览下去。

【案例链接】宝洁旗下拥有玉兰油、帮宝适、汰渍甚至品客薯片等多种品类的产品，针对产品的特点和顾客群体定位，每一个产品都设置有独立的网站，展现不同的品牌个性。如玉兰油用纯白简约的设计来迎合女性顾客喜好；帮宝适则用卡通有趣的形象来吸引家长关注。

二、网站栏目：与客户找到“共同话题”

有了出色的第一印象，接下来，要让客户产生好感，就要找到与客户的共同话题。网站栏目的规划要围绕客户需求来设置，要让客户感兴趣，而千万不要以企业为中心。

网站栏目的规划，要做到以下几点：

第一，栏目命名要清晰、易懂。有些企业喜欢给网站栏目起些别出心裁的名字，有创意是好的，但是名称一定要跟里面的内容产生关联，千万不要“风马牛不相及”，产生反效果。

第二，栏目结构要层级分明。网站的内容众多，要让客户最方便地找到所需要的内容，必须做到层级分明、条理清晰。网站栏目最好不要超过三层，不要让客户层层剥茧似的来寻找答案。

第三，导航条的位置要明显、统一。这个道理看上去最简单，但是许多网站却做不到。客户点击了进入了某个栏目，却找不到返回上一层页面的导航，只好关闭窗口离开，这种例子不在少数。

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