江礼坤:深度剖析网店推广与运营

2022-07-13    分类: 网站建设

2008年我国网络零售行业首次突破了三个“1”——全国网络零售消费者数量突破了1个亿;交易额突破了1千亿元;在全国社会消费品零售总额中所占比例超过了1个百分点。从这组数据可以看出,网络购物越来越受到人们的青睐,网上消费已经成为了一种时尚。随之而来的上网开店,也成为了一种全新的就业方式,其发展势头之猛,远超人们的想像。

但是不是说只要上网开了店,就会有顾客,就会赚到钱呢?答案肯定是NO。所以今天呢,江礼坤就来和大家一起探讨一下网店的运营推广。

一、网店运营推广的本质是什么?

网上各种关于网店推广的文章、教程层出不穷,但基本上者只涉及到一些具体的推广方法、店面的装饰等细节问题,却鲜有讲到本质性的内容。要知道,网店不同于网站:对于网站来说,把用户吸引过来,让他们产生点击行为就算胜利。但对于网店来说,把用户吸引过来却仅仅是第一步,因为最终的目的是让他们产生消费行为。推广工作做的再好,店面装饰的再漂亮,都不是促使用户掏银子的关键,充其量只能让网店多点流量而已。所以从这一点上来说,如果经营网店还去照搬网站运营的套路,那就实实在在的落伍了,因为网店运营推广的本质是让用户掏多少钱,而不是让用户点击多少页面。

写到这里,估计很多朋友会笑。因为绝大部分人都明白这个道理,开网店嘛,当然是想让顾客在这里多多的消费。但是据笔者观察,大多数网店在具体运营和推广的过程中,都没有贯彻好这个理念。

二、让用户产生消费行为的关键是什么?

现在我们已经统一了一个认知,网店的本质是为了让用户产生消费行为。那让用户产生消费行为的关键是又是什么呢?在回答这个问题前,我们先来看一组数据:在没有尝试过网络购物的用户中有62.4%是由于不信任网站怕受骗,47.7%的人担心商品质量,42.3%的人质疑网络购物的安全性。也就是说诚信是网络购物最突出的问题,只要解决了这个问题,用户就会心甘情愿的掏腰包。

换句话说,我们在运营和推广的过程当中,都应该围绕建立诚信二字来进行,建立诚信才是推广的关键。

三、如何让用户产生信任感?

其实在日常的运营中,很多店主都明白诚信的重要性,但一涉及到执行,却没几个做的好的。要么是方法不掌握,要么是掌握的牢固。那如何让用户产生信任感呢?方式有很多,但从笔者以往的网络营销经验来看,下面三条是最重要的。

1、品牌知名度。本条的重要性无须多说,路人皆知。

2、用户口碑。根据《2008年中国网络购物调查研究报告》相关数据显示,有超过半数的网民是从其他人口中听说过某个购物网站,由此可以看出用户口碑的影响力。所以服务好每一个用户,至关重要。

3、专业性。如果店主对所售的产品或相关领域足够了解,能够为买家提出专业性的指导意见,那买家心中的信任感会大大增加。

四、具体的方法

前面说了这么多,基本上都是理论上的分析,下面和大家分享一下具体的方法。基本上都是江礼坤亲自实践过的,效果都是相当的好哈:)

1、增加信誉值。如果大家在淘宝、拍拍、有啊等平台开设了网店的话,一定要尽可能的提高相关的信誉值。不过江礼坤不鼓励大家刷信誉值,这里推荐一个比较良性的方法,卖一些低价的产品,比如说Q币,然后赔本卖,比如说一笔交易赔一块钱。通过这种方式建立起来的信誉值真实可信。

小贴士:本文系推一把创始人江礼坤(大锅饭)原创,想看更多文章请搜索推一把或江礼坤,或登陆江礼坤(拼音)点卡母。转载时请保留此版权信息。

2、让客户留下意见。已购物用户的意见和感受,将对未购物用户产生巨大的影响,所以尽可能让已经交易完成的用户留下正面的意见和感受吧。可以使用一些激励手段:比如用返现金的形式,鼓励他们在自己的博客、常去的论坛把心得体会写出来。这些文字不但会增加用户对网店的信心,同时随着时间的积累,也会形成口碑效应。

新闻标题:江礼坤:深度剖析网店推广与运营
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