你做好甲方或者乙方了吗?

2022-07-13    分类: 网站建设

这个世界上有很多的甲方也有很多的乙方,我们在生活和工作中,不是充当甲方角色就是充当乙方角色,往往两个角色交替着来。看起来,甲方给钱,在交易中应该是主导地位,那为啥网站建设领域的甲方经常在项目交付的过程中狼狈不堪?
  我平时常常充当第三方,看了形形色色的甲方和乙方,也算是看透了:网站开发项目要成功,更多的取决于甲方,取决于甲方的能力,态度,还有期望。项目换乙方不难,但是换甲方,基本就死了。我们常见,公司换一任领导,之前没完工的项目黄掉的可能性极高。所以,做一个好的甲方很重要,我们来谈谈为什么,以及如何做一个好的甲方。
  这个世界之所以有那么多矛盾,就是因为我们的思想是不透明的,没有人知道你在想什么!你找公司帮你做网站开发,你得明确的告诉乙方你想做什么样的网站,希望展现出来什么方面。你在你的领域混了很多年,你觉得有些问题很显然,但是乙方没有。你觉得理所当然的问题,乙方可能完全没有听说过。所以,作为甲方,你应该不厌其烦,尽可能详细的说明白你的需求。有些网站项目做出来效果不理想,追根究底都是甲方一开始没说清楚。你不能觉得你的需求很常见,很简单,所以乙方应该理所当然的做出你想要的东西。如果你要的网站真的这么常见,那你就不用定制开发了,直接买现成的。每个需求都是独特的,所以请不要用这样的语言来描述需求“做一个跟 xxx差不多的就行了”。你说你想要一辆车,乙方好不容易做出来了,结果你说其实你想要的是四驱的,座椅加热的,还得是敞篷的。这样的结局只有一个,就是加钱,延期,否则乙方不干,但是你不爽,埋下了不欢而散的种子。
  由于国内的甲方大部分不够成熟,所以很多国内的开发者和外包团队都倾向于接国外的单子,包括香港和台湾的。我参与的海外项目,无一例外,都是非常详细的需求文档,并且对接的人非常耐心的跟乙方解释业务逻辑。更重要的是,甲方非常清楚,他的责任在哪里。在出现问题的时候,他会判断这个问题是谁的原因,不会把所有责任往乙方身上推。这是我们值得学习的地方,也是我经常跟甲方讲的需要改进的地方。
  大家都知道买东西是一分钱一分货,凭啥到了网站开发就不是了呢?凭啥要求乙方给你免费干活呢?有些甲方意识不到某些功能的价值,因为看不见摸不着。定制网站开发的价值就是人工,虽然很多时候计费是按项目收,但实际上也是按人工时间算的,跟装修一样。刷墙看起来是按平米收费的,但实际上也是折算成刷这么多面积的人工来算的。所以你装修的时候刷墙刷完了发现颜色不满意,重刷,不得再给钱么?任何功能的开发,调整都是有成本的,你想在有限的预算内做很多的功能,那你必须接受的事实就是做的比较粗糙,或者你得接受周期拉长,等乙方安排空闲时间帮你慢慢做。
  我记得有一个理论是餐馆理论“好吃,便宜,服务好”这三点不可兼得。很有道理,几乎所有的餐馆都不可能兼顾这三点,假如有,那一定会很多人去吃,排队排死,自然服务也就不好了。这条理论放到其他行业也一样,你怎么可能要求网站开发做到“质量好,便宜,交付快”呢?
  现实中的交易有时候会存在一种情况,给钱之前甲方是爷,给钱以后乙方是爷,所以才有了所谓的第三方。网站开发由于不是实体产品,很多时候的定义无法完全明确,这样的情况尤其明显。但是,一个成功的网站项目,往往甲乙双方都不是爷,就是纯粹的甲方和乙方,各有各的责任,各有各的义务。乙方作为收钱的一方,对甲方态度好点,耐心一点是应该的,但是特别要强调的是:甲方并不凌驾于乙方之上。先来说点不正规的,还拿装修说事儿。21世纪都进入第二个十年了,然而我们在装修的时候不还是得给装修师傅送香烟么?这是为什么呢?明明给你装修费用了,为啥还得买烟?这是一种态度,师傅你工作辛苦了。结果是,师傅高兴了,活儿干的也快了,质量也好了,横平竖直,保证不偷工减料。有的地方看的见,有的地方看不见。软件开发也是一样,你对乙方尊重,乙方自然会有体会,别的不说,同样的功能,我可以把代码写写好,注释多写点以便后期维护。
  再来说点正规的。网站开发项目如果完全按照合同来,估计甲方也有很多小尾巴,大家谁都不让谁事情就很难办。所以把关系处好是有必要的。还有,网站项目总有小修小改,如果严格按照产品定义来,乙方完全可以不做这些修改,或者要求加钱。但是如果大家相处的好,这些小改动就顺手做了。这些都是很现实的状况。毕竟,网站开发还算是门手艺活儿。
  说一个结论:如果你觉得乙方不靠谱,或者你给了钱就的听他的,请尽快更换乙方,后面的钱不要再支付了。虽然前期的投入会让更换乙方的成本很高,但毕竟比项目烂尾要好。而且多次实践经验表明,如果乙方前期不靠谱,后期变的靠谱的可能性为零。除非你愿意忍辱负重,凑活把项目做了,否则尽快终止交易,换人。
  另外就是从心理上来讲,大家做一个网站一般都需要几个星期,如果一直拖着不上线势必会影响士气。虽然,理论上乙方只是帮你开发而已,是否上线跟他关系不大,但成就感多少还是有一点的。上线以后,大家修改的情绪都会不一样,而且大家都知道已经上线了,有问题得及时修。总而言之,我建议甲方在交付阶段不要纠结,先交付,然后利用质保期完善。
  在网站开发这件事情上,你可能是甲方,但在你工作的领域你可能是乙方,换位思考一下会让你成为一个更好的甲方。最后,如何判断你是不是一个好的甲方呢?很简单:乙方是否下次愿意降价 10% 跟你继续合作。
  我眼中理想的甲乙方关系,就是你中有我,我中有你,双方共同成长,互相信任。任何好的东西是甲乙双方共同成就的,开会完毕互相吐槽对方是狗屎的合作不可能产出任何有效的创意。但由于甲方是付费方,所以互相之间的信任是由乙方主导建立起来的。首先,你得一两个足够漂亮的案例,让甲方信服,然后乙方更多充当顾问的角色,给甲方更多的想法,让双方一起共同成长,有时候甲方是需要被引导和教育的,因为消费者也需要被引导和教育,所以做乙方需要一个强大的心脏,洞开的大脑,以及足够的耐心。

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