什么是营销自动化?

2022-07-10    分类: 网站建设

营销自动化

社交流量“红利”已进入尾声,企业再想着投几次广告、发几篇软文,就能带来大量用户的时期已经过去。

在信息爆炸年代,用户获取信息渠道更加多样、对比时间更长,购买决策的准备工作也更充分。这就需要企业的营销工作介入到用户信息获取、对比、决策过程中,并加以互动、影响,从而引导用户选择自己的品牌和产品。

获客宝是中国首批专注营销自动化的互联网企业,致力于为企业用户提供全渠道高效获客平台。我们会持续关注国外前沿的营销理念和技术,并分享给大家。让我们共同努力,将中国的市场营销带入数据驱动的精细化、自动化时代。

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设想一下,如果有人能帮我们完成每天的营销工作,那是不是很美妙?我们应该都有这样的经历:从早晨9点上班到下午5点下班,工作会议一个接着一个,但仍会有一堆待办事项等待处理:比如发邮件、更新博客等,我们知道这是无论如何也无法在当天全部完成的。

你一定会对我说的感同身受,对不对?如果每天都有这么多待办事项,那就会让你感受压力山大、身心俱疲。

幸运的是,这有一个解决方案。对我们来说,这个解决方案不需要增加很多额外的工作量,就能让我们的市场营销流程更加高效,就彷佛网络上有很多机器人在帮我们一样。

这就是:营销自动化。

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什么是市场营销自动化?

简而言之,营销自动化是一种能将你的市场营销行为自动化的软件。该软件能够对你的市场营销工作进行优先级排序,并以更加精简和高效的方式进行。可这对一名营销人员有什么意义呢?

与制造工艺自动化不同,对营销工作来说,实施营销自动化系统不是可有可无,而是会更加高效。它将为你解放出更多时间,更快达成营销目标。

市场营销的最终目标是帮助企业获得更多收入。要做到这一点,我们需要吸引流量到公司网站,将其转化为销售线索并将线索转为客户。其中,营销自动化能够加以影响的就是“流量转化为线索”、“线索转为客户”两个阶段。

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如何使用营销自动化

今天数以万计的营销人员依赖于电子邮件营销产生的结果。对着潜在客户和已购客户的名单,他们一遍又一遍发送电子邮件,期望其中部分人可以看到并购买。但,这有效吗?很难说。

也许偶尔会有一定效果,但这种情况的真相是:

1、在对分享内容根本不感兴趣的人身上,你浪费了宝贵的时间和营销成本。

2、你应该烧掉那份客户名单(因为令人厌烦的联系方式,导致客户开始放弃,你已经没有机会再向他们推销了)。

从我的角度看,上述例子不像是一个有效的营销计划,至少我不会去用。这就是为什么我们要充分利营销自动化系统。营销自动化可以让你在整个购买周期中培育你的潜在客户,向他们提供具有高度针对性的、个性化的信息,以解决购买过程中的具体障碍。

例如,一个基本的自动化电子邮件营销流程应该像这样:

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你向所有目标用户发送电子邮件,邀请他们下载最新的电子资料;

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你向所有下载的人发送感谢信;

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几天后,你向所有下载电子书的人发一封跟进邮件,为他们提供有关该主题的案例研究;

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最后,当有人下载案例研究资料后,你的销售团队就会收到通知,使他们可以继续跟进这部分客户(这些销售线索会更加合格,更有可能有更多购买行为)。

现在,你和你的潜在客户换位思考一下:如果你作为一名普通客户,当接收到一个公司的产品/服务信息时,像文章开头给成千上万客户发送信息的传统邮件营销方式,你会不会更喜欢刚才这种?它更个性化、更显得量身定制,使你可以和这家公司进行“互动”。它使你更加信任这家公司。而最终,你更有可能会购买他们的产品/服务,不是吗?

行动起来!让你的公司投入一套营销自动化系统吧!

这就是营销自动化的基础:身为营销人员,营销自动化系统将你的潜在客户联系方式进行分类,并基于客户的不同行为发送不同的内容。你可以在客户想要的时候提供信息,你可以让客户的决策过程更加轻松。而作为结果,你的营销转化率(和收入)都将会增加。

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营销自动化 那些应该做的和不该做的

既然我们已详细介绍了营销自动化是什么,当你考虑将新平台(营销自动化)引入你的工作流程时,我们想给你一些建议,是关于营销自动化哪些应该做和哪些不应做的。

在没有重新审视自己的目标前,不要自动化你目前的工作进程

因为营销自动化可以让营销人员过得更轻松,所以对我们许多人来说,当把营销自动化系统整合进市场策略后的第一步,总会自动化我们曾做的一切。然而,更好、更合适的方法是,我们在启动前花点时间重新规划一下。

关键是,如果知道现有的市场策略对已有客户和潜在客户没有意义,我们希望营销自动化系统就不要再继续执行下去。我们不要又回到无视客户需求和建议的坏套路上去。

整合营销自动化与你的集客营销策略

“集客”是一种提供有价值内容的行为,目的是为使客户的需求和利益保持一致。如果你开始使用营销自动化,就应该坚持“集客”的做法。事实上,当能在正确的时间,向客户提供他们所需要的有价值的内容,销售和客户之间的联系就会加强。

不要再推送普通的营销信息

使用营销自动化后,已经没有必要根据整个客户列表统一发送普通的营销信息,因为这些内容和客户没什么关系,最终会被删除或被标记为垃圾邮件。

将较强针对性和个性化的内容发送给特定人群

人们正在搜索的内容,才是我们要提供的。和客户换位思考下:你进入一家公司官网,可能已经下载了一些他们的内容,并且很喜欢。然后,你收到了下一封电子邮件,却和你刚才读的内容主题完全不同。可如果这时你收到的邮件可以进一步加深了解你曾感兴趣的主题,是不是会更震撼?因为这家公司回答了你的疑问,你会更倾向于从这家公司购物,不是吗?随着营销自动化的开展,以上这些是你完全可以做的。

不要忘记你的已购客户

开拓新业务和签合同是非常苦难的事。因此,很多公司都专注于创造新的收入,但他们忘记了:已有有过购买经历的客户,实际对公司和品牌是有好感的,也是最有可能进行回购的。

组织客户见面会,保持客户满意度,提高复购率

我不想把所有一切都和钱联系起来,但不可否认的是,那些已经在你这里购买过产品的人很容易再次购买。坚持向你的客户提供内容营销,这是公司成长不可或缺的一部分。通过提供分阶段的、面向客户需求的营销内容,可以持续培育客户关系,树立公司的行业领导地位和专业形象,这些都有助于教育和鼓励客户进行回购。

小结

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好,现在我们已经获得了一些营销自动化的基础知识,再让我们总结一下:营销自动化是培育而不是买卖。我们要避免强行推销的方法,而赞同向用户提供他们正在搜寻的个性化、相关的内容。通过采用营销自动化软件,这个营销过程会更加地轻松。我们可以将营销流程与营销目标快速匹配起来。

还记得我们在前面谈到的吸引、转化、销售阶段吗?我们提到营销自动化在转化、销售中扮演者重要角色,那在吸引阶段呢?我们不会在这篇文章进行深入探讨(保存在另外一篇文章中),但营销自动化在集客营销策略中同样有着重要作用。

作为一个集客营销人,我的目标就是向销售团队提供高质量的销售线索,从而成功联系上客户。营销自动化帮助我简化了工作流程,让我更清楚了解我的访客和潜在客户实际在做什么。我可以快速找到他们正在下载什么内容、他们如何回应我的电子邮件、以及如何推进销售漏斗工作。因为有了营销自动化系统,我可以对以上的每一步进行监测和评估,并可以显示哪里需要作出调整,从而可以得到更好的结果。

最后,我觉得我们很多人都会认同一点,我们希望看到自己的企业成功。对我来说,在过去一年使用营销自动化后,我已经看到了令人难以置信的结果。我鼓励你也去尝试探索,找到合适的营销自动化系统,通过灵活的、可记录的线索追踪,帮助你实现营销目标。

网站名称:什么是营销自动化?
本文链接:https://www.cdcxhl.com/news/176203.html

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