做外贸如何辨别和区分有质量的客户询盘

对于外贸业务员来说，每天都会多多少少收到一些询盘，有要求报价的、有要求产品参数的、还有二话不说要求寄样品的。

面对邮箱里良莠不齐的询盘，到底是潜在客户，还是高质量客户，亦或者是同行询价，都需要外贸业务员在工作中练出火眼金睛，用专业经验去辨别。

而每一次询盘效益的正确辨别，也会帮我们减少花费的时间和精力，并且带来更好的客户效益。

那么，到底有没有高效的询盘辨别技巧，帮助我们大程度地带来客户和产品效益呢？

高效辨别客户询盘的6个技巧分享：

一、行业新手来询价

询盘特点：

1. 联络邮件中，明确指明需要某类或几种产品的报价

2. 通常是简单的对象性询价，少有专业类提问

有效建议：

此类询盘买家由于提供信息少，说明购买意愿并不是很强。同时，少有专业提问也透露出对方在专业度上还不够强。

这类客户很可能会成为你的潜在客户，不要轻视和忽略。如果对方是初入某行，可能需要你回信过程中带着他走，从而形成有效订单。

如果对方是在比价，如果你报的价格合理，产品优质，也是可以进一步发展的。

二、意愿模糊问报价

询盘特点：

1. 表示对你的产品很感兴趣，希望报价，但具体的产品类别要求模糊

2. 只有简单的产品类别问报价，基本上无其它需求信息

有效建议：

如果你能清楚看到对方意愿模糊，但又有求报价意向，这类客户也不要放弃。

只要好好引导对方到需求的产品上，细心介绍并且报价合理，对方说不定就有意向。

三、行业大咖来询盘

询盘特点：

1. 此类客户意向很明确，会提供详细信息给你，对方也希望你更多地了解对方公司，给出详细介绍和准确报价

2. 对方询盘和购买产品很有诚意，对他们所需求的产品也会详细描述（具体规格、数量、包装、预期报价等）

3. 询盘时对方的邮件很有礼貌，通常也有称谓

有效建议：

行业大咖的询盘是最有价值的询盘，也是需要你认真以待的询盘。

同时，由于对方询盘目标比较明确，采购意向也很强，并且可以说多半是专业的买家。

对待这种询盘要拿出自己的真本事来，专业、细致、周到地做好第一时间回复和处理。

四、警惕同行来套价

询盘特点：

1. 提出的问题相当有目标性，而且阐述非常专业，有时甚至超出我们的业务水平

2. 对方有时会要求你寄出样品，并提供产品具体参数等

有效建议：

同行的询盘往往是最敏感的，也最需要辨别和提防的。

面对此类询盘，我们要辨别其与大咖询盘的不同，同时留意对方的寄样品地址。

防火防盗防同行，在回复这类询盘的时候要小心试探，以防让别人窃取商业信息。

五、规防无理要样品

询盘特点：

1. 交流没几句，对方就来要求你寄样品，不问价格和质量

2. 对方不提供其它自身信息，同时对自己公司信息也只字不提

有效建议：

如果对方没有自报家门，但又无理要求时，这种询盘基本上就可以定义为垃圾询盘。

如果时间允许，你可以将公司和产品信息发给对方，如果对方依旧我行我素，那就珍惜好宝贵时间，和对方say bye吧。

六、其它温馨小贴士：

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巧用搜索——在Google等搜索引擎上，查询对方公司是否存在及详细信息。

关注时差——如果对方表示是国外客户，那么双方肯定有时差，请注意对方发邮件是否为对方工作时间。

核查 IP——针对Yahoo、gmail等信箱的询盘，建议核查一下对方IP是国内还是国外的。

电话确认——每一笔订单都非常重要，关系信用和品质，如果上述方式都不能确定，那就电话确认一下吧！

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