产品经理做产品时应有的态度--匠心

做人要有态度，做产品自然也要有态度。李宗盛在「致匠心」里提到：人不能孤独地活着，之所以有作品是为了沟通，透过作品去告诉人家心里的想法，眼中看世界的样子，所在意的，所珍惜的，所以，作品就是自己。

　　那该用怎样的态度去做产品呢?以下是我想到的一些

　把产品当做一件艺术品

　　了解一个人最好的方式，不是看他说了什么，而是看他做了什么。你可能对产品有特别深刻的理解，能头头是道的讲上两三个小时，但如果没有作品，或者作品很一般，不禁会让人怀疑你到底有没有货?

　　对产品用心的人，对生活往往也很用心，有独特的魅力。谁不想与这样的人一起合作呢。

　　艺术品是需要打磨的。光是交互和设计上的细节就足够打磨一阵的。因为刚开始策划产品时，总会有疏忽遗漏的地方，或者效果出来后有不如意的地方。对于这些可以优化的点的态度很重要，有不少做产品的往往会在这一步妥协，理由是：先放上去，然后再迭代。在我看来，这跟把文章放到Instapaper里一样，read it later = read it never。就像明知道一碗饭里藏着一只小强的嫩腿，但因为拿出来太麻烦，就直接端给用户吃一样。这是一种不负责任的态度，对用户，更是对自己。

　　「禅与摩托车维修艺术」里说道：想知道怎样画一张好的画吗?很简单，你先让自己变得好，然后再顺其自然地画出来。打磨产品的过程，就是让自己变得好的过程。

　对数据敏感

　　我们都知道，数据是用来做参考的，所以首先要有数据。在开发花瓣App的过程中，我们发现「事件」是一个很重要的数据源，所以埋了60多个点，尽可能覆盖到所有可测点，同时又不至于太细。

　　有了数据之后，怎么看数据也是一门小学问。这里牵扯到另一个特质，不仅仅是在做产品上，更应该在生活上 -- 好奇心。在好奇心的驱使下，才会去追问为什么导航栏按钮的点击次数明显大于长按，为什么双击的使用频率那么高，为什么在瀑布流页面很少会有人长按，为什么人们不愿意去点采集所在的画板等等。

　　要根据数据推测可能的原因，这样才能有优化的方向。数据高了要知道为什么会高，低了是因为这个功能本身就没什么人会用，还是因为没做好导致的，都要去想。

　　当看到数据背后的问题，然后有针对性地做出调整发布新版后，看到数据变好了，这种快感也只有亲身经历才能体会吧。

　尝试多种方案，找到最优解

　　在原型阶段尤其如此。苹果在WWDC 2014上，还搬出了他们内部做App的流程：prototyping fake it till you make it. 非常值得一看。里面提到了三点：

　Make fake apps

Show people

Learn from their feedback

　　各个阶段会有不同的问题

　Make

　　哪些应该是真实的?

　　哪些可以是假的?

　　什么场景下会用它?

　Show

　　你知道如何使用X功能吗?

　　使用X功能是否足够简单?

　　如何能做得更好?

　Learn

　　哪些跟预期的一致?

　　哪些跟预期的不一致?

　　有什么新的启发?

　　记得在做花瓣的新功能「一起」时，遇到了一个很棘手的问题，我们想了好几天也没有合适的解决方案。场景大概是这样

　　当用户添加了新的帖子时，该如何处理?是否需要跳到顶部?如果跳到顶部，那么如果之前浏览了很多页，这时再要回去就困难了。如果不跳，只是给个提醒，又有点违背用户的心理期待。如果浏览得少就跳，浏览得多就不跳呢?NoNoNo，体验不一致，用户会懵的。给一个按钮，让用户自己选择是否跳到顶部?NoNoNo，首先是没有合适的地方放按钮，其次把选择权交给用户又多了一个步骤，而且让用户思考了。

　　就这样，一直没有好的办法，因为一直装着这件事，某天回家上床后，忽然有了灵感：不如把看过的帖子都折叠起来，然后跳到顶部，这样就没有「回去困难」的问题了，而且看起来也很优雅。于是起床，忙乎到3点，把这个功能实现了，大家体验了下，都觉得不错。

　　做产品，有时就想解数学题一样，思路对了的时候是能够感知到的，有种本就该如此的感觉。如果缺少这种感觉，或许是因为尝试得还不够。

　体验各类优质App

　　做产品的，往往手机里装了满屏的App，反正空间闲着也是闲着，似乎这样才有些「安全感」。我倒不这么认为，我们应该去体验优质的App，从下载下来那一刻就开始，甚至下载之前就可以琢磨：为什么会下这个App?从哪里得知的?它是做什么用的?其他人对它的评价如何?

　　然后看着这个icon，它传达了什么意思?是否简洁?进去之后的启动页是如何的?启动速度是否够快?引导页有什么特点?我看着这些引导页的感受是什么?第一个页面是否吸引我?是否知道该如何操作?有哪些地方觉得特别贴心的?有哪些地方可以改进的?为什么这个按钮要放在这里?为什么信息要这么布局等等。

　　所以要完整细致地体验一个App其实是很费精力的，只有多去使用这样的App，才能提升自己的品味，找到做一款优质App的感觉。我们使用苹果的产品的原因之一是，它能把复杂的电脑技术变得让人容易理解，非常自然，从中也能得到些许启发。

　不要把希望寄托在推广上

　　很多人埋怨自己的产品用的人太少是因为缺少合适的推广渠道，往往抱着只要XXX推一下，用户量就会蹭蹭地往上涨，活跃度也会跟着上来的心态。这跟出身贫寒，饱受贫穷之苦的人觉得只要有了钱一切都会好起来的想法如出一辙。但如果仔细想想，事实可能并不是那样。

　　虽然目前的用户比较少，但他们是否有在用，用的是否舒服，是否解决了他们的某个问题，自己的产品用起来是否足够简单等等，这些都是可以先问问自己的。

　　宁愿让50个忠实用户愉快地使用自己的产品，而不是通过推广让1000个人知道了，结果只有50个人在用。

　　因上努力，果上随缘。

　不断完善自己的知识体系

　　张小龙说，产品经理就是站在上帝身边的人，那么这个人必须要懂得足够多，才有资格站在那里。这不是看几本产品相关的书就可以的，那样就真的是「人人都是产品经理」了。虽不需上知天文，下知地理。但有些领域的知识还是最好知道点，比如心理学、设计、统计学、编程、商业等等，在做决策时心里能更有底一些，沟通时也会更流畅。

　　不拘泥于不该纠结的细节

　　有不少人会觉得「扣细节」是一个优秀的品质，大部分情况下如此，但有时候也应该适度避免陷入这个误区。比如 Google 设计团队不能决定两种蓝色可以选哪一种，而必须要用41种辅助颜色来证明哪个蓝色表现更好。或者把一个边界调整3~4个像素，也被要求用数据来证明这种调整的必要性。这些都属于「不该扣的细节」，比这更重要，更有意思的事情还有很多。

　　以上是做了一段时间产品经理总结的一些小经验，与君共勉。

当前名称：产品经理做产品时应有的态度--匠心
文章转载：https://www.cdcxhl.com/news/170267.html

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