糟糕的网站用户体验,几种糟糕的网站用户体验的感受

2022-06-08 分类：用户体验

寻找的状态(找下一步按钮、找帮助)、等待的状态(等flash loading，等缓慢的进程)、犹疑的状态....最近在弄一个网站的易用性评估项目，就我个人体会，总结下糟糕的网站用户体验基本上会产生六大感受：

没安感：网站在流程方面应该让用户在每次点击下一步时有可预知性，尤其对于一些没有先验经历的在线实施流程或涉及利益攸关的点击时，如果完全不知道点击后会发生什么结果，不安感随即产生;
错愕感：错愕感的产生，通常源于进程页面与预期或暗示的不相符。比如你在某网站点击下一步，却被带出到一个界面完全陌生的站点，令人错愕。

被骗感：在本次易用性评估中，被评估网站提供积分换奖品，创新互联认的体验小组成员原本积分不够，但点进后发现是可兑换的样子，遂怀着系统出错的偷着乐心情，兴冲冲把送货地址什么的全部添完了,一提交,才跳个框框出来说积分不够——早不说!

愤怒感：前天晚上在深航新版网站买机票这事，眼看着只剩下几张票了，却在网站上半天绕不出来：一会是那个缺省往返问题，一会是找不到购买按钮，搞到最后产生了砸电脑的高级冲动。

糊涂感：或称迷惑感，总之就是被界面或流程搞糊里糊涂，进行不下去的感受。比如前天在深航网站订机票，填了出发时间，却还有个返回时间，而且是必填项，搞到我莫名其妙，折腾了半天，才发现人家缺省就是往返选项，有这理吗!

挫折感：就是不能顺利完成任务、未达到目标的那种感受，比如电话号码必填项，却没有给出正确的格式供参考，老填错被打回重填的那种感受;

网页名称：糟糕的网站用户体验,几种糟糕的网站用户体验的感受
标题URL：https://www.cdcxhl.com/news/164899.html

网站建设、网络推广公司-创新互联，是专注品牌与效果的网站制作，网络营销seo公司；服务项目有用户体验等

声明：本网站发布的内容（图片、视频和文字）以用户投稿、用户转载内容为主，如果涉及侵权请尽快告知，我们将会在第一时间删除。文章观点不代表本网站立场，如需处理请联系客服。电话：028-86922220；邮箱：631063699@qq.com。内容未经允许不得转载，或转载时需注明来源：创新互联

猜你还喜欢下面的内容