网页设计提高用户体验设计之用户执行任务中减少重复操作

切换在互联网产品领域的概念可以理解为:从一种页面到另一种页面后可以继续操作，通常用户为达到同一目的切换到不同的方法进行。以输入法为例，用户通常会直接使用默认的设置，在发现无法达到目的的时候才会去尝试切换，这个过程常常会导致重复操作。

伴随着不同的需求，切换诞生在不同的使用情景中。本文通过对用户执行任务的过程中（包括任务开始之前、进行之中和完成之后）产生的一些切换案例的说明，尝试找出一些帮助用户减少重复操作的解决方案。

1、任务开始之前

以QQ邮箱的切换为例，当网速不快的时候，邮箱会在进入之前提示切换到基本版。

但是当网速正常的时候，这个切换在界面中非常“低调”，而且只在邮箱首页出现。我一直非常喜欢这个处理，基本版基本上就是文字，载入比较快，当网速不稳定情况下用户切换到基本版，从而实现更快的阅读和处理邮件。网络正常情况下用户看邮件很流畅，也就用不着切换了。

2、任务进行之中

这个情景中切换的需求最多，譬如游戏选关，信息的排列方式、视图的切换等等。其实再为用户多考虑一步，就能避免很多重复操作了。以一款游戏的选关界面为例，它是按照过关顺序陈列，这就意味着每次用户都需要下翻页才能到最新关卡处。

（1）锁住用户空间记忆的节点

用户找文档或是东西时，总是通过它们在哪里再次找到它们，这是用户建立的空间记忆模式。在保持空间记忆的同时，锁住节点能够让用户更快速地完成任务。譬如浏览器的后退、前进一般默认放在左上角，这样用户能更容易返回熟悉环境。

而后退弹出的历史网站相当于节点，帮助用户更加快速地回到目的地。

（2）减少切换操作，消除导致重复操作的元素
曾几何时，我为word、jpeg等文件更名时总是弹出这样的提示而郁闷不已，不得不小心地避开后缀重新输入，好吧，也许你会笑说其实控制面板中是可以“隐藏已知文件的拓展名”，但是这么隐藏的功能，你不告诉我，我永远都不会知道。

3、任务完成之后

任务完成之后的部分通常有两种处理方式，一是停留在当前页面，内容进行刷新，这是最常见的，通常适合用户在当前页完成一个任务还可以选择性继续。譬如用户转播完某条微博还会继续浏览。二是界面的跳转，较适合任务完成后相关操作终止或者直接是必须进行另外一个操作。

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