网站建设项目管理服务客户但不能唯客户是从

2022-05-23 分类：网站建设

　　基本上只要稍有些规模，从事合肥网站建设的公司，都会有组件专门的项目部门。而且一些网站设计项目数量并行开发稍多的公司，都有好几个项目小组。项目管理顾名思义，实在网站建设过程中，协调客户及客户需求及设计师、前端开发人员、技术工程师，以及项目测试、客服人员等，让项目过程更为顺利，确保网站建设按时保质完成上线等一个管理方法。尤其是在客户对网站品质较高要求的项目，或者说大型网站建设项目中，专门的项目管理几乎不可或缺。当然，也有人有不同意见，很多小公司或者刚刚创业起步的网站建设公司，也没有什么项目管理的说法，网站不也做的非常好吗？对此我们不予否认，但是同样最后的网站品质，其在网站建设过程中付出的成本是不同的。或者为了网站付出了高额的人力成本，或者项目拖沓等，导致无法按时交付给客户。如何做好网站建设的项目管理呢，我们认为很核心的一点必须把握，那就是网站建设项目管理是服务客户的，这个毋庸置疑。但是项目管理千万不能对客户唯命是从，而是需要协调和系统安排，一切以提高网站建设质量为最终归依。

　　服务客户但是且不能唯客户是从

　　什么是唯客户是从，就是客户说的什么都是正确的，凡事听命于客户。可以说，如果项目管理遵循这样的法则，是无论如何也无法统筹全局，以保证项目网站建设质量的。网站建设的项目管理，应建立在遵循网站建设方案基础上。换言之，网站项目管理对已经确认的方案负责，而非不断的变化的需求。在实际的网站建设过程中，确实有很多客户不断变化需求，尤其是客户可以直接感受的设计和前端交互。一些稍大一些的公司，网站设计确认要历经很多部门确认沟通，如果没有恰当的项目管理，不仅网站做不好而且项目效果也会非常低下。不能唯客户是从，还有一个原因是一些项目经办人，会随着网站开发而不断变更需求。如果没有一套行之有效的项目管理机制，任由客户不断根据制作进度变更网站需求，会造成技术资源的极度浪费。

　　避免效率低下也是项目管理要旨

　　一些网站建设公司让客户直接和设计师、技术人员直接接触，本以为这样能提高网站建设质量，反而事与愿违不仅耽搁了项目进度而且最终的网站质量并不理想。导致这种结果的原因，一方面是技术人员和设计师并不能很准确理解客户需求，而且技术人员由于不经常接触客户，并非所有的技术人员都能精确理解客户需求。在网站建设实践过程中，笔者就发现一些客户会抱怨技术人员不会说话。另一方面，一般而言网站建设会根据项目情况安排设计师和技术人员，设计师和技术人员同时会安排几个项目同时进展。客户直接和技术对接沟通，势必会打乱网站建设计划，而且沟通本身也需要花费时间，项目指向效率降低就似乎成了必然。而由项目经理沟通协调就完全不一样了，其专职项目管理和客户沟通，而且项目管理人员一般多是技术出身，在协调技术沟通方面颇有优势。

　　一切以提高网站建设质量为归依

　　网站建设项目管理并无定法，如果项目不多，即便是客户经理也可以兼职项目管理的。在很多小型或初创的网站建设公司，也确实由销售兼做项目管理，而且实际情况也不错。但是这样的情况只适合初创和小型的网站公司，项目不多而且销售有足够的时间的情况。但是对于大多数网站建设公司而言，或许并不适用，尤其对于项目稍多的公司，如果没有专门的项目管理人员，效率和质量都难以保障。创新互联(www.cdcxhl.cn)认为，无论销售还是专职的项目人员，谁去管理项目，还是采用哪种项目管理方式。项目管理的一切目的，都是以提高网站建设质量为最终目的和最终归依。而且网站项目管理的目的，不仅在于与客户沟通和项目管理，更在于公司内部的技术人员管理与协调。还有一点需要谨记，在项目执行中的网站建设的需求和开发进度等，唯一的判定的标准就是既定的网站方案，而非客户要求或项目忙碌情况。

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