网站建设公司的经营秘诀是把服务做好让客户变懒

2022-05-22 分类：网站建设

　　网站建设表面看起来，绝对是是一项不错的业务。首先是网站设计制作，只要定制开发类型的网站一般都要几万元。即便是模板网站或者智能建站产品，也需要几千元费用，如果涉及图片处理等，相应的费用也会稍高一些。其次是网站建设并不是一次性生意，网站完成后客户可能还需要营销推广和运营维护等。我们或许可以这样理解，网站建设只是接触接近客户的纽带和桥梁，而后面的持续增值服务才是利润的主要增长点。虽然想法很美好，可事实上很多网站建设公司过的一点都不好，无论是一线城市的北京上海广州深圳，还是二线城市的合肥南京杭州郑州，每年都有太多的网站建设公司无奈转型。本来是一个很好的商业模式，也是一门绝好的生意，可为什么网站设计公司却如此难以持续经营呢？或者说网站建设公司的经营秘诀又在哪里呢？经过多年探索实践，我们总结得出把服务做好让客户变懒，是网站设计制作类型的企业获得成功的不二法门。

　　以优质服务留住客户

　　毋庸置疑的，网站建设是一个极端高度竞争的行业，无论哪所城市几乎都是如此。同时网站建设也是一个低频服务的业务，一般的公司网站做好后重新设计制作也是三五年以后的事情。而且，三五年以后谁知道客户会做出怎样的选择呢？合肥网站建设专业品牌创新互联，创业后的前一个十年主要服务上海地区客户，十年后陆续服务合肥及安徽其它城市的企业客户，很明显的感受到服务的重要性。网站建设是一个高度饱和也高度透明的行业，只有将服务做到无微不至，才能赢得客户内心的认同。而事实上，无论在合肥还是在上海，能将网站建设的后期服务做的好的公司并不多。除去每年收取服务费前联系下客户，平时连最基本的回访都有没，甚至客户网站出现问题后，还不能及时联系到网站建设公司。如此这样的服务，连合格都谈不上还说什么优质呢，自然也是难以留住客户的。

　　用贴心服务养懒客户

　　如果把网站建设公司的服务，只是简单的理解为客户提需求，我们去满足。或者是服务只是例行公事的每年定期回访，这样即使客户没有什么意见或怨言，但是也绝对算不上优质或贴心。贴心服务要求网站建设公司的服务人员，主动的去发掘客户需求，想客户之所想做客户之所需，并用心将其服务到超出客户心理预期，才是能算得上服务贴心。举个简单例子，客户希望网站重新设计制作，但是只提出了大致的功能和设计需求。如果我们能帮客户一起分析其用户群体，并结合当前的网站制作技术，给其提出合理化建议。甚至将网站同客户的品牌和营销有机的结合起来，自然会让客户感觉不一样。在合肥网站设计公司创新互联(www.cdcxhl.com)，我们率先在业内提出终身免费服务，就是为了让客户感觉贴心。网站做好后，甚至连简单的内容添加都不需要了，完全交给网站建设公司处理，时间长了客户适应了，自然慢慢就会变的懒惰起来。

　　靠全面服务维系客户

　　通过优质服务和贴心服务，让客户放心让客户变懒，如果我们能结合客户的品牌和营销需求，推出一系列优质产品或项目，让客户足不出户就可以享受到更高品质的服务，网站建设公司持续良性的经营就已经为时不远。因为需要网站设计的都是企业公司，是企业公司几乎都需要诸如样本画册、软件系统、企业邮箱、营销推广等一系列服务。这个时候，我们唯一需要做的只有两点，第一是一如既往的把服务做到极致，与客户保持互动沟通。第二点是在与客户沟通互动的过程中，精确获取客户不断变化的产品或者服务需求。做到这两点，将通过网站建设一次性打开的信任之门，在持续的挖掘客户需求和增值服务中不断增值，就可以赢得声誉口碑和业绩营收的双丰收。当然我们在服务好老客户的同时，也要结合市场需求不断拓展新业务。因为再好的服务也会带来一定的客户流失，何况是网站建设这样高竞争的行业就更是如此。

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