网站建设商务沟通中经办人反馈信息只能用作参考

2022-05-16 分类：网站建设

　　无疑的，在与客户接洽网站建设事宜时，经办人起到了非常关键的角色。有时可能因为经办人想公司表达了一句不恰当的言语，就会导致我们所有的努力白费。同样的，也有可能因为经办人的溢美言辞，让本来几乎可能合作的网站建设项目，最终签约成功。我们了解公司网站建设的需求，以及设计制作方案，甚至采用的营销策略，基本上也有网站建设的经办人有着千丝万缕的联系。但是一个公司需要建设网站的时候，其经办人反馈的信息就一定真实可靠吗？答案显然不能是非常肯定的。合肥网站建设专业高端公司创新互联，已经从事网站设计服务十几年，总结过往商务沟通的成本得失后认为，判断一个公司实际的网站建设需求，需要综合各方面的因素。而经办人的反馈，只能当做参考的一个点，即便这个参考点，其所反馈的信息有时还要细细甄别的。

　　经办人流露不等于实际真相

　　一些新入网站建设行业的销售，可能很容易吃这方面的亏。几乎每年都有这样的案例不断发生，通过售前沟通和当面接洽，初步认定客户对网站预算费用不高。遇到这样的情况，经验不足的销售，经常采取的策略就是尽可能的将报价压低，但是结果呢？最终客户选择的供应商，往往是价格远远高于自己的报价的网站建设公司。这的确有些匪夷所思，但事实一次又一次的发生。这大概是网站经办人本身的性格和其言谈举止传递的信息，多销售判断带来了干扰和误导。还有就是，在前期的商务沟通中，销售没能很好的捕捉客户所流露的信息，以致对形式产生误判，最终导致网站建设项目的流产。所以作为网站建设公司的销售人员，一定要明白一个道理。当我们与客户方网站建设经办人沟通时，其所流露的信息至少有50%是个人主观表达，而非全部都是客户公司的实际真相。

　　经办人喜好不等于公司需要

　　正是因为经办人的喜好，让负责网站设计和网站制作的项目技术人员吃尽苦头。在上海网站设计高端品牌创新互联最近的一个项目中，就出现这样的情况。经办人所对网站的表达和期望，与公司实际需求几乎完全不符。在面对三四稿设计，经办人几乎已经对网站设计非常满意，准备签字验收确认的时候，却被公司领导和市场部门贬低的一无是处。其最关键的原因，莫过于经办人没有吃透公司的设计需要，导致网站设计制作不断反复，造成人员和物流的巨大浪费。但这个又似乎总是难以避免，不可能客户公司的每一个人都和我们网站建设公司进行对接，如果这样，那整个网站建设项目就更难以进展下去了。通过不断总结经验，我们认为目前最好的办法，就是在网站建设项目正式开始前。联系客户召开一次项目启动会议，在会议上碰撞观点和想法，初步达成一直意见后再开始网站设计制作。项目会议不仅限于实地召开，其实通过微信建群或者QQ讨论组等形式都可以进行，只要能得到准确获知客户想法即可。

　　经办人反馈不等于真实想法

　　在网站建设商务沟通中，我们也发现，有些公司的网站建设经办人，为了达到某些目的。在接洽中会故意隐藏一些信息，后者会有意的强调一些信息，以引导或者迷惑销售做出错误判断。比如客户公司经办人经常说的一句话是，这个网站很简单，或者说我以前就是开网站建设公司的，等等。听到这里，我们第一反应是什么，客户在乎价格！但是，即便得到了这样的初步判断，其信息也不一定是真实可靠的。笔者在创新互联(www.cdcxhl.com)做网站建设销售工作十几年了，碰到了太多形形色色的公司客户经办人。往往发现一个规律是，客户在先期接洽时说是很着急的项目，最终可能拖上几个月也不会启动。客户特别要求不高，只是一个常规网站，非常简单等等。其在后面的设计制作过程中，客户总是非常苛刻，要求也是非常高。所以销售人员一定铭记一个道理，客户公司经办人并非都是非常真诚，其特别强调和表达的言语，一定要一分为二的判断提取。万不可听之任之，如果全部都信以为真，那你就真的输了。

本文题目：网站建设商务沟通中经办人反馈信息只能用作参考
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