在评价自己的网站上往往容易出现两种极端的心理:要么是“王婆卖瓜”式的自卖自夸,总感觉自己的网站非常好,别人的网站有各种不足,要么始终对自己的网站不满意,总是隔三岔五便会对网站频频改动,却始终觉得不如他人。我们都想做出一个能够获得用户认可,能够给站长带来盈利的好网站,但是怎样的网站才算作“好网站”?让站长自己的喜好标准来衡量,显然由于“只缘身在此山中”,很难得到答案。
因此,站长需要一个更加客观和贴近实际的衡量标准,而这个标准显然就应当是用户的心理与需求。对于网站而言,用户就是消费者,而网站就是提供商品或服务的商家,好的网站换个角度说就是好的商家,能够得到消费者的认可并且能够赚钱,那这样的商家无疑就是成功的。所以,网站用户的心理其实就是消费者的心理,站在消费者心理的角度来剖析用户的需求,无疑可以为站长提供衡量好网站的诸多标准,下面就让我们一一道来。
消费者鉴别第一关:好网站的真实效用网站的存在一般而言具有两大类定位:为用户提供实实在在的帮助(包含物品或服务),或者为用户提供消遣的乐趣。无论是哪一种定位,帮助或乐趣都需要得到消费者的认可。对于以提供帮助为定位的网站而言,必须要提供真实用效的资源或者服务,例如各种分享的资源,各种在线帮助,这些能够让消费者得到自己所需的信息,才能让他们肯定网站的价值;对于以提供消遣为定位的网站而言,那就必须提供相应的网站娱乐功能,或者在线互动交流,或者在线游戏,只有秉承新鲜、好玩、新奇的实在定位,才能让消费者愿意使用并留下来。
消费者审美第二关:好网站的外观特性作为网站服务的消费者,用户到达网站的第一印象便来自于网站的外观特性,这不仅包括了网站的设计,还包含了页面打开的速度,谁也不会愿意浪费时间在一个页面响应时间长达10秒甚至更多的网站上。网站的外观要考虑到清爽简洁、清晰明了,根据用户的定位设计有针对性的模板,例如女性用户为主的网站则以暖色调为主,而男性用户为主需要有专业感的则以冷色调为主。用户在打开网站的第一时间便能被网站的外观所吸引,得到站长想传递出的形象和信息,对于留住新访客新用户是成功的开端。
消费者享受第三关:好网站的更多惊喜除了向消费者提供他们所期待的服务之外,作为网站的管理者,要想在激烈的同行竞争中抢夺用户资源,就只能靠不断给用户带来他们意料之外的惊喜。好的网站必然具有自己独特的特色,在满足用户消费者需求和心理预期的同时,更能不断创新。例如可以不定期举办在线有奖活动,提高用户的参与度,通过有奖活动让用户得到惊喜,让他们始终对网站抱有新鲜感,避免由于日久生厌而导致的用户流失。通过有奖互动活动,还有其它一些结合用户和网站特点开发的特色活动及功能等,让消费者始终对网站有更多期待,提升网站的粘性。
消费者感受第四关:好网站的易用性互联网存在的重要动机与目的就是为了让人们的生活更便利,对网站而言,用户需要并喜欢一个网站的理由也很简单,它能给自己带来帮助或乐趣。要留住用户就要使网站具有良好的易用性,让来自不同地方不同背景的用户都能够快速上手,例如简洁明了清晰的内容导航、注册登陆与留言互动的明确指引,
网站运营管理者要做到能够站在用户的角度,想用户之所想,让消费者在商家这里可以便捷地寻找自己需求的东西或服务,这样的网站才能让用户感受到它的好用之优势。
分享题目:以客户心理来衡量好网站应具备的要素
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