中小企业网站如何提高用户体验

2015-03-06 分类：用户体验

做网站，对于每个人理解都是不一样的，互联网在中国人们生活中越来越离不开。网上购物发展迅速，对于商家如何留住用户，提高网上销量成为关注的焦点，对于个人哪个网站更安全、服务更到位、产品质量更好是首先考虑的问题。在商户与客户之间需要建立一种网络关系，如何建立是商家最头疼问题，用户体验的出现拉近了商家与用户的信任度，对成单率有很大提高作用。下面作者(吕付家)分四点介绍用户体验重要性：

一、客户对网站信任度

虚拟互联网上，企业的信誉、客户的信誉十分重要，只有在相互信任情况下才能达成一致，交易成功。商家网站的布局、颜色搭配、信息架构、图片清晰度等都会影响到客户对网站的信任度。用户对网站的感觉好，才有可能往下浏览，再到咨询对比、最终交易。提高用户体验以下简单介绍几点：

1、布局合理：客户轻松浏览网站，网站栏目位置合理，主次分明。

2、颜色搭配：颜色要结合产品、所在行业、适用人群等设计，不同行业及产品、使用者有不同的效果

3、信息内容：信息内容要专业、要主次分明、合理分类。切忌添加跨行业信息。

4、图片、文字：图片要清新，文字大小、颜色、间距要标准。

以上是作者(吕付家)提高网站信任度的几点建议

二、网站内容

都知道网站内容重要，但如何做?如何让内容发挥作用?是网站所有者首先考虑的。好的网站内容用户体验可以提高网站的粘度。如何将用户体验扩展到网站内容?作者(吕付家)认为：

1、网站内容规划要合理

每个行业又分很多分支，信息非常多的，所以正确找到你网站的信息主题，是成功关键，相反，你的网站将是一个大杂烩了。要学会取舍，找您擅长的、客户需求量大的、信息价值高的去建立栏目。为什么会有好坏网站之分，吕付家认为合理内容规划要把用户体验放在第一位。

2、网站内容真实性、及时性

真实的内容才会有更多人阅读，靠夸大产品功能、夸大信息实际情况是行不通的。个别网站在介绍产品时只说优点不说不足。造成客户误解，最终导致售后问题频繁出现。所以在发布任何信息时，一定要多介绍，少夸张。

另外，信息及时性也是重要一点，网站信息不及时更新，会影响用户对网站信任程度，对信息量少的，固定信息比较多的网站，定期要重发信息，让客户知道你的网站有人在更新维护。

三、网站品牌

品牌相信大家都不陌生这两个字，网站品牌是用户体验的体现，好的网站品牌可以带来大量的客户，如何建立网站品牌，需要多方面因素共同决定的。

四、网站功能完整性

网站功能是一个网站主要部位，结合良好用户体验是功能发挥的重要方法，再好的功能，操作复杂难懂，将会大打折扣。如何提高客户对网站功能的体验

1、流程清晰，步骤简化

2、提示信息一定要有，如添加内容提示、添加信息错误提示、成功提示

3、任何提交后的信息要提供后期查询、浏览、反馈。让客户知道从哪查询已提交信息、结果如何等等。

用户体验贯穿整个网站，因此提高用户体验是未来网站发展的关键。作者会从客户角度出发，为大家解读用户体验方面相关知识。

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