如何写用户类软文

用户类软文,指面向最终消费者或产品用户的文章,大家经常提到的产品软文即属于此类,这类软文的主要作用是增加在用户中的知名度与影响力,贏得用户好感与信任,甚至引导用户产生消费行为。
这类文章的表现形式多样,但基本原则只有一条:以用户需求为主,具有阅读性。根据具体表现形式和手法的不同,此类软文可以分为12种类型,具体如下。
1.知识型
随着互联网的深入人心,大家越来越喜欢上网获取信息、学习知识。而知识性软文就是以传播与企业或产品相关的知识为主的,而在传播知识的同时,将广告信息有机结合,比如《糖尿病患者请注意:降低糖化血红蛋白可有效控制并发症》就是一篇以普及糖尿病专业知识为主,并成功植入广告信息的软文。
互联网领域中，软件行业最喜欢用此类软文进行推广，大家打开各大T门户的软件频道，相当一部分文章都属于此列。比如笔者找了一篇题为《巧用网络加速工具加速网页测览》的文章，这篇文章表面上是在介绍如何增加网页览速度，实际上是在推广某款网络加速工具。但是普通用户看了后，根本看不出该文的真实意识，甚至还在为又学会了一个应用技巧而兴奋着。

2.经验型
这里说的经验型软文与前面行业类软文中第一点中提到的都是利用互惠原理去影响和引导用户的。像一些美容保健类产品，非常喜欢用此法。比如对于“我是如何从××斤减到X×斤”、“我是如何在X×个月内减掉××斤的肉肉”这样的标题文章，广大爱美女性和肥胖人士是绝对无法抗拒的。如果内容上再真实一些、实用一些、靠谱一些，然后把要推广的信息巧妙植入进去，那那杀伤力会非常大。
3.娱乐型
问一下身边的朋友，平常上网都干什么?大部分人会告诉你，上网是为了“玩”、“找乐子”。没错，对于网民来说，上网大的目的就是娛乐。即使那些天天对着电脑的上班族，也会在工作时情不自禁地去看一些娱乐内容。所以如果我们能把软文写得娛乐味十足，将会非常有市场。
比如有一个流传于网络中的经典笑话短文，标题叫“一只狮子引发的血策”(或“一只狮子引发的离婚案”)，正文大意为:有一个男人出差在外，提前回家，想给老姿一个惊喜，结果在家门口听到屋内有男人打呼的声音，男的默默走开，发了个短信给老婆:“离婚吧!!!”然后扔摔手机卡，远走他乡..3年后他们在一个城市再次相遇，妻子问；“当初为何不辞而别?”男人说了当时的情况。结果这次妻子转身离去，淡淡地留下句话:“那是瑞星的小狮子!”
这篇小短文虽然篇幅不长,内容也只是编撰的一个小笑话,但却幽默十足且贴近生活,让大家在开心之余深深地记住了瑞星这个名字,而且还有相当一部分人,通过QQ群、论坛、博客等将它传播了出去。
4.争议型
如果大家关注过近几年出现的网络红人和网络大事件，就会发现一个规律:这些人和事的背后，往往都存在着大量的争议，也因为这些争议他们才会红，才会火，才会引发关注和讨论。
可以说“争议”是网络营销中大的卖点
对于软文也同样如此，如果内容中有足够的争议，同样会达到非常好的效果。这个争议可以是纯粹的话题争议，也可以是事件争议，或者是人物方面的争议。比如近期横空出世的风姐、小月月等，都是因为太富有争议。再比如宋祖德，之所以如此出名，也是因为他善于经常制造不同的争议性话题。
5.爆料型
从心理学的角度说，人或多或少都有点偷窥欲，都渴望知道别人的一些隐私，或了解一些别人不知道的东西。比如论坛中那些标题中顶着曝光、揭秘字眼的帖子，往往点击率非常高。邮箱里那些带着绝密文档、被禁资料词汇的垃圾邮件，都会有不错的点击率。
所以如果软文从爆料的角度去写，也将会比较受关注，而且用户会非常积极主动地去接受文章中要传递的信息。比如下面这篇软文
购机必看!
中秋节天气很好，就决定和朋友出去追街，在公交车上沉网得想睡但是发生了一段让我和我朋友都比较无奈和抓狂的对话甲:节日快乐啊，去千什么?乙；想去电脑城看台电脑
甲:看电脑?那敢情好，我正去电脑城请我一哥们吃饭，我哥们在电脑城卖电脑的，就在前天我帮我同学配了台电脑，看我的面子给了我同学很大优患。
得见，似乎想要整车的人都知道他是电脑高手.虽然我没看他的脸从这里开始甲就开给侃侃而谈，说话声音大到整个公交车上的、数我很肯定地告诉大家他脸上贴着俩字:得意!
甲先跟乙大致说了一遍基本的配置，我大部分都忘记了，只记得CPU是AMD5400+，还有个200元的低音炮。对这低音炮我印象深刻，甲说的牌子我不知道(比较寡闻)，当时他哥们说最低250元卖给他，他就直接了200元，说是他同学就给个人情价。我当时就在车上想，没步者的200元也能买个低端点的吧。显示器他说的是优派的19寸，1300元，还特夸张地说:“你要是1300元能买个优派19寸的我就服你了，那都是我哥们给的人情价，总共配机才用了3700元!”(不知道算低音炮没)总之，这甲就是相当地满满足乙，把他当神一样在拜
听完了他们谈话发现不对劲，哪里不对劲忘记了。后来下了车才想起来，他没说显卡，后来，我朋友说应该是集成声卡、显卡、无线网卡，回到家里无聊想查一下大概那热人“人情”了多少钱，优派19寸的显示器现在降到1100元左右了，还是官网上公布，然后算一下3700-1300，还剩2400元，再减700元的CPU还剩剩1700元，再想一下内存+硬盘+DVD+主板十机箱电源
建议大家买电脑的时候先在网上查一下产品，这样自己也能明白是不是被忽悠了，即使是熟人介绍的，也要货比三家，现在很多奷商对熟人也照“宰”不误，光显示器这项就赚了200元左右了，这台配机卖家赚了个盆满钵满，买的人还帮着数钱。电子发票是必须要的，不能说因为是熟人就不要发票。
切记!切记!货比三家。
表面看，这篇文章是在曝光一个“电脑托”的忽悠过程，实际上是在推广某厂商的显示器(当时19寸的显示器普遍在1500元以上，低廉的价格是它主打的卖点)。这篇软文是在2008年被炮制出来的，当时取得了非常好的效果，不但网友评论踊跃，甚至还被人主动转载。因因为想买电脑的人一定都不愿意被忽悠，那他看了此文标题，一定就会打开观看。而一旦认真看完，就不可避免地被影响。
6.悬念型
也可以叫自问自答型，表现形式为标题提出一个问题，全文围绕这个
问题来进行分析与解答。比如“艾滋病，真的可以治愈吗”、“40岁可以拥有20岁一样的皮肤吗”、“穷小子是如何成为百万富翁的”等。标题即话题，通过这个话题来吸引目光。注意，标题中的问题一定要有足够高的关注度，文中给出的答案要符合常识和逻辑，不能自相矛盾、漏洞百出。
7.故事型
小孩子通常都是听着故事长大的，这是人类最古老的一种传授知识的方式。而且故事人人爱听，特别是好故事，不但轻松、幽默，甚至还能从中学到各种各样的知识。将要推广的信息包装到故事里，会收到意想不到的效果。用户在接受了故事的同时，实际上也接受了你的心理暗示，将故事中传递的信息印在了脑海中，继而影响到他的认知和选择。而且故事的形式，还有利于口碑的传播。
比如要是有人问，哪个牌子的打火机最好?那10个人中，会有8个人告诉你是Zippo。如果再问为什么?那通常对方会流利地和你说起许多关于Zippo的故事。比如Zippo挡子弹的故事、Zippo和渔夫的故事、Zippo与飞行员的故事、Zippo和和洗衣机的故事、Zippo充当信号灯的故事等Zippo的品牌在很大程度上是靠这一个个小故事树立起来的，这些故事流传的同时，也将Zippo的品牌理念和形象深深地印到了每一个人的脑海中。甚至这些小故事，现在还在互联网及各种媒体上传播着。
8.恐吓型
大家还记得赵本山的经典小品《卖拐》吗?范伟一个正常人，之所以被赵本山给忽悠瘸了，最重要的一点就是赵本山从开始就一直在吓他直在暗示他的腿有病，且不治疗会成为植物人。最终又暗示他，想想根治，就要拄拐。
在人的内心深处都有恐惧和害怕的一面，恐吓型软文就是利用人的恐惧去达到效果。先抛出一个直击用户内心软肋的结论，当用户意识到严重性后，再给他一个解决方案。通过恐吓形成的效果，要比其他方式形成的记忆更加深刻。比如脑白金的经典软文范例《一天不大便，等于抽三包烟》即属于此列，甚至这篇文章到现在还在被传阅。但是操作时也要注意把握火候，太过于出格，容容易遭人诟病。
9.情感型
给大家一道思考题题:如果一个男生喜欢上一个女孩子，但对方却不喜欢他，那如何才能把她追到手?我相信大家会说出成千上万种答案，但是其中有一种答案是最好的，我相信女朋友也会非常认可这个答案，那就是想办法感动她。
人都有感性与脆弱的一面，特别是女孩子，内心轻柔似水、悲悲天悯人，没有几个女孩子能够拒绝可以将她内心融化的男孩子。其实在做营销推广时，我们就应该抱着追求女孩子的心态，把用户当成“心仪的对象”来追求。
假如我们的软文能够像写给女孩的情书那样，做到以情感人、以情动人，直接从情感上俘虏对方，怎么可能产生不了好的反响?像“能够追到这些的女孩(男孩)，你一定要娶她(嫁他)”这样的内容，又有多少人看完后能保持内心平静呢?
10.资源型
好的资源，人人需要。如果我们能将用户迫切需要的好资源进行汇总并传播，不但不会被人认为是广告，而且还会大受欢迎。比如一篇名为《北京过生日免单优惠餐厅汇总》的文章，被各大网站和论坛转载，甚至笔者还向好友推荐过。再比如笔者写过的文章中，转载率高、好评度高的篇不是什么绝世高深的宝典，也不是什么秘而不宜的秘籍，而是一篇名为《可以免费发广告外链的论坛列表》的普通文章。
该篇文章没有涉及任何经验和技巧，甚至写此文时，笔者都没经过任何思考，只是将一些可以免费发广告的论坛地址罗列了出来。但是由于这些资源都是大家非常需要的，所以该文成为了笔者博客中最受欢迎的一篇文章。
11.促销型
如果喜欢到汽车网站逛的朋友,应该经常会看到这样的文章标题:“×××品牌现车紧张,暂无优惠,提车等数周”,“×××品牌无现车,提车周期2周”等,或是“×××品牌8.8折,购车更送交强险”、“×××品牌现车,购车优惠4.2万”等。这些都是促销型软文。通常这类软文直接配合促销使用,或通过营造“紧缺气氛”,利用"免费策略”、“攀比心理".“羊群效应”等因素来达到营销目的。
12.综合型
以上介绍了11种不同类型的软文写法,但是大家切记,这些都只是网站建设工具,具体操作时,不要死搬教条。真正的高手是无招胜有招。所以执行过程中,先不要考虑这些条条框框,一切以效果为主。只要是能达到效果不管什么工具或元素,都可以拿来用。正所谓“不管黑猫还是白猫,只要抓住老鼠就是好猫"。

名称栏目：如何写用户类软文
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