网站建设行业深度观察

随着中国网民的快速发展，中国企业家不得不重新调整和加大网络营销的推广方向，越来越重视网络营销的战略意义。2002年第一次互联网泡沫后，互联网精英们隐约意识到互联网发展初期暂时离不开线下商业模式的助力，于是企业网站建设业务成为互联网企业最基本、最重要的商业模式之一。

一开始，企业只是试图根据自己的实力和运气来设置几个网页，以此来炫耀自己的企业与国际接轨。毕竟在很多企业还没有意识到互联网是什么的时候，网站建设对于当时的老板或者员工来说都是一个时髦的新事物。正当很多企业开始跟风、模仿、竞争，一边沾着促销的运气一边把企业网站当成另一张名片炫耀的时候，却没想到，这一行为极大地推动了中国互联网经济的重新升温的导火索之一。2006年，全世界风险投资机构的目光再次放在中国身上。吃了第一次之后，中国互联网经济经过四年的思考和沉淀，终于开始理性复苏，一大批专业站长率先发力。带动了大量人才进入互联网行业，同时促进了互联网商业模式的思考、研究、探索和实践。然而，它也伴随着企业网站之间日益激烈的竞争，就像线下市场一样。

当我们都意识到企业的网站建设不再是过去做几个网页就能糊弄过去的时代，互联网时代突然以年为时代基点高速前进。如何对企业网站进行有特色、有深度、有内涵的管理，从而赢得广大网友的欢迎，吸引更多的人持续访问，成为每个网站管理者必须面对的课题。

作为网站建设行业的先行者，他们意识到这将是一个领域的流程变革，因为他们必须面对同样的问题，满足企业网站管理者的需求。从简单的网站建设-空缺网站推广到新的需求点-整合营销下的网站管理。

面对生存选择，网站建设行业如何应对这一过程变化？在重庆网站联盟副秘书长刘先生的倡议下，我们有以下谈话记录，希望能给业内人士参考和发人深省的想法。

主持人：刘

网站建设从业者代表：陈小波和陈永红

传统企业经营者主要代表：林琴、高远、夏新

资深互联网从业者代表：龚

话题：如何面对和解决网站建设行业面临的问题？

首先，创业的门槛极低，几乎没有

现在处于互联网经济和产业形成之前的混乱时期，与互联网相关的法律和各种事务明显滞后，其中最明显、最典型的就是技术人才的管理。

目前，对网站程序开发、网页设计制作、掌握业务资源能力略知一二的人才，要么成立合资公司，要么成立工作室，2-5人的网站建设团队可能仅仅因为一个名单的反响就应运而生。很多单个团队也在单打独斗，那些无法操作的环节都外包出去，请同学朋友帮忙。技师利用业余时间和业余时间干私活是很常见的，因为基本工资已经不足以满足生活需要；高薪不能客观平衡智力劳动的价值。除了家庭会议加重了企业的经营成本外，由于私人工作导致的正常工作注意力不集中、注意力不集中、精神疲劳，已经成为目前最麻烦的管理问题之一。

IT行业创业没有门槛，这是互联网经济快速复苏的重要条件之一，但也造成行业竞争达到白天水平。我们可以用这个形象来比喻：企业的电话铃声向公众开放时，每10次就会有2人以上询问网站建设或相关业务。同时，另一个形象比喻是：一个企业需要建一个网站，它的一些新闻是由企业自己发布的，因为很多人要比较和选择；有些是网站建设行业的商人传播的，因为他们需要相互秘密合作来支撑高价格。当然也不排除大部分都是公开、公平的竞标。所以企业最终会收到很多网站建设计划，计划的内容基本一致，但是价格肯定波动很大，大的差别会在10倍以上。这让一些不太懂互联网的创业者疑惑，为什么价格会有这么大的差别。但与此同时，也让企业家们清醒地认识到，这里面有很深的水。[第页]

针对这一问题，信义电脑总经理林琴表示，信义电脑需要搭建企业网站时，通过关系找到四家公司进行查询对比，高报价在8000元以上，最低在1500元左右。于是他找出了报价高的网站建设项目，询问报价最低的企业是否可以以1500元的价格实施8000元的方案，但答案是没有问题的。最终结果是以1500元的价格实施8000多元的技术方案。

分析：传统企业选择IT企业进行互联网运营服务时，没有可供选择的、可比的、透明的技术标准、惯例或指导性启示可供参考和指导；IT企业在选择技术人才时，没有可供选择的、清晰透明的技术薪酬标准可供参考和指导；进入IT行业后，无论是企业还是员工，都没有可以依赖、辅助、学习、规范、约束、权威的管理组织。

二是网站建设质量没有保障，投诉无门

目前，针对IT技术专业人才的培训学校和机构很多。基本上，稍微高级一点的技术从业人员可以随意获得一个以上的文凭或技能培训证书。如果不是专业老兵，根本没有办法区分这些技术人才的技术操作素质。即使手里握着几项技能培训技术，也无法证明自己是符合自己企业需求的合格技术人才。

网站建设业务的竞争

烈促使着大量的合同单价在降低，经营者想尽办法压缩企业经营成本成为了必然，而压缩成本无非只能是尽量的压缩网站建设周期时间、技术人才的待遇等。我们都知道，赶时间赶出来的粗糙的产品只能糊弄着一时那些不懂互联网、不懂技术的人，当他们感觉上当、感觉不满意时，却投诉无门，谁怪自己不懂呢？因为按照网站建设的流程，从开始的风格确定到最后上传页面时的确认单、验收单上，企业是签了字确了认的。企业此时唯一能做的、唯一可以表达不满的方法，就是想尽办法拖欠网站建设的尾款。而恰恰是这笔网站建设的尾款，才是企业在去除各项成本后剩余的利润部分。如此非健康的运营，企业的诸多弊端逐渐暴露，无能为力为客户保证正常的售后服务或企业就此倒闭，售后服务也就成了空谈。

没有了售后服务，企业中若没有人懂得管理企业网站的域名及虚拟主机内的网站数据，次年或若干年后企业又将会因为域名管理等问题变得十分头疼。找不到管理人是其次，万一域名注册时域名的所有人填写的不是该企业，需要获得管理权限又找不到当初的管理者时，企业最终只好选择忍痛放弃多年宣传过的网站域名，更换新的网站域名，其损失是不可估量的。

技术性人才因为没有技术标准制度可参考、指导，无法很直观的保证人才的质量，一方面浪费着企业的人力资源成本，不断的试用与招聘；另一方面是需要赶工而采用大量的抄袭，扼杀了人才的创造性，阻碍了人才的良性发展，同时也给网站建设行业的形象造成了恶性循环。

网站建设行业经过这么几年的恶性发展，让许多的人都以为网站建设行业是暴利的行业，价格可以大砍、特砍，同时也促使一些才涉门的有些创业想法的行业人士认为这是一块创业的热土，稍微的触动下便义无返顾的就投入到IT创业的潮流中来，在没有实力提供优质服务的情况下，价格为主的战役就此打响了。

主持人刘远波就此问题提出了一个思路：能不能给网站建设行业实行双面的准入制度呢？一面是针对从业的企业，另一面是针对从业人员。但这个准入制度又不能单纯的只是依靠一个证书、公约来划定，而是仿照酒店服务业的星级标准制度，为网站建设行业建立一个星级制度，对企业的从业资质资格进行星级划分，而评定其资质最重要的标准之一，是企业所拥有多少名执有从业资格证书的技术性人才来进行评级；而技术性人才也将有相关的技术性等级标准（从业资格证书）、等级薪酬的核定，相互相承的在制度上给予辅助。同时，每隔2年通过协会再颁布一个各等级的网站建设服务指导价格、技术人员等级薪酬参考，逐渐实行酒店服务业的明码标价形式。[Page]

举个例子说明。

IT企业在录用技术性人才时，只需要验证其从业资格证书的真实性及有效性，再根据其从业资格证书的等级，参考其等级的薪酬标准水平，做到心中有数的谈定其薪资的待遇。

企业需要建设网站时，透过某机构（我暂定为重庆电子商务协会网站分会）的官方网站，寻找到不同星级的从业企业，再依照其星级直接就可以选择企业可以承受的星级的服务价格。更或者，IT企业在竟标时或接到上门推销自己的企业时，公示其经合法授权的星级资质，更方便、快捷、更有信誉的可查可证的进行业务谈判，让企业一目了然的知道该企业的技术实力。

若实施网站建设行业实行准入制度，企业届时选择网站建设企业时，可以像住酒店一样，依据自己的实力选择级别入驻；而技术性各领域人才（如网站程序员、网页设计师、网站编辑、网站经营师等）只需要持各类原技能或学历证书原件前往发证单位，勿须考试直接换取初级的资格从业证书。若需要领取中级或高级的职业资格从业证书，需参加行业领域组成的专家评委监督下的的考试，公正公开的给予评分，依据评分获得中级或高级资格；而从业企业想要获得更高的星级资质资格，只要拥有规定的中级或高级人才的核定人数即可升级（例如：拥有中级网站程序人才2名，中级网页设计师1名，可获得3星级执业资格），并每半年审查一次公司资质，每年不定期的抽查一次公司资质。

剖析：行业准入的制订，绝不能单纯的从单方面立项，即能相互制约又能相互提携，必须能让监督、管理制度有极强的灵活性。当然，相应的惩罚机制、良性的引导政策、适时的环境等相互的配合也是促进行业准入顺利实施不可少的条件。例如明年1月1日开始实施的《劳动合同法》，将在一定程度上加大了企业的人力成本，因此如何才能最经济的选择最适合自己企业的人才，就将为行业准入的实施提供了酝酿环境。

三、网站建设行业自身认识不够，没有生命力

目前，随着互联网的高速发展，对网站所扮演的角色也在不断的严格要求，从早期单一的仅需要提供网站建设技术支持，到具备一定的网站推广、营销需求，到目前的对网站整合营销解决方案的探讨，是网站建设行业进程发展的必然历程，更是互联网进程发展的必然历程。对网站的用途作用的体验性进行效果量化，也正说明着互联网正走向健康、成熟。

网站建设行业从业企业，应该围绕着自身的实力、资源，为自己的企业进行定性规划，是否具备给企业进行网站整合营销解决方案的能力。通过方案计划内的阶段进行分阶段收取费用，企业对效果进行确认后付费必然是趋势，网站建设也必将成为像手机一样成为被赠送的产品，通过手机的使用获得其他的收益。企业只有在体验到了网站的营销效果后，自然而然的会主动、不断的加大营销力度，这样一个客户的业务合同金额，数目将超过5万元或50万元不等，而且客户忠诚度会很高。如重庆某医院，就已经通过尝试网站整合营销解决方案而尝到了甜头，目前在整个方案的预算投入上，已经超过了30万元。

当然，实施网站整合营销解决方案，是需要拥有一定优势的行业资源并熟知互联网的各环节领域，从策划、软硬件、IDC、网站建设、网站推广、行业营销解决方案等，都要具备可执行及可配置的人力资源配合，方能大化的降低成本。但是即便降低了成本，对小规模的网站建设企业来说，依然是不可承受或无法做到的。

赛捷信息咨询公司总经理龚立创提出，是否可以联合数家中小型的网站建设企业，先通过合租办公室的方式先进行合作，租个环境较好的办公室，首先解决企业形象的问题。如果能统一规划行政、人力资源的话，又将可以省去大笔的成本。而各个公司转变成为各个业务部门，如业务一部、二部、三部，即可以将相互的恶性竞争转变成良性的竞争，又能统一品牌提升销售战斗力。但关键的是如何消除人与人之间的合作信任度，毕竟从竞争对手变化为合作伙伴，有些问题还是必须需要待解决的。[Page]

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