网站运营经理的变迁史

入行互联网后，做了2年杂役，3年运营，期间风云变幻过网编、产品策划、销售联盟、SEO、网推、网站分析等职务。自从职称变为运营经理后，我便每日敲木参禅：运营经理究竟是个神马职务!模棱两可，最终木有参透!但毕竟身在运营经理这个茅坑上，若不拉出点片言只语，也难心情舒畅，故抛点砖头出来，以期引出金屋中的阿娇!

砖头一：网校没有运营岗

第一份工作是在网校，隶属于网络营销部，高领导为运营总监，不设运营经理岗。网络营销部门内部基于岗位工作内容分了4个小组：SEO组，网络编辑组，设计组和策划组(又分线上活动策划和线下活动策划)。网站编辑充当产品经理和网络推广的职责，负责相关新频道策划和低成本营销推广执行!SEO组负责网站优化及数据分析统计，设计组支持网编组和策划组工作的网站呈现，策划组负责用户运营

砖头二：IT垂直门户的运营经理岗

第二份工作是IT垂直门户站，我的岗位是运营经理，但是隶属于产品技术部。当时我们部门的架构是：事业部副总经理直接管理，部门内设置产品组、技术组、设计组，后来因为要做IT界的SNS社区，所以设置了一个运营经理岗，花落我头上。这时候我所做的工作主要是社区推广，核心用户的招募及运营。比如做了很多线上线下活动、内容型专题策划及推广，大客户的社区营销配合支持等工作，网站运营108将即萌芽于此。

砖头三：线下企业互联网化部门的运营经理

第三份工作终于有了专门的运营部了，由运营总监领衔，下设网络编辑组、客服组和运营支持组。我的岗位是运营经理，隶属于运营支持三级部门。网络编辑负责企业各分支机构的业务联系，网站内容编辑，客服组负责接收IM和400电话业务咨询和转化，运营支持组负责与技术部、产品部和市场部沟通，并基于网站数据对各兄弟部门提出意见和建议。根据我曾经的工作经历，得出如下结论：

1、运营经理这个岗位因互联网产品形态的不同职责也有所不同。比如社区运营经理，要通过合理的用户运作手段达到营收内容(UGC)的目的;门户站因为是编辑生成内容，所以其实主编充当的是运营经理(亦或运营总监)的角色，运营主角其实是编辑记者们;网校对于用户来说，最重要的其实是网校内容提供者(专职、兼职教师)，所以在网校里教师管理者充当运营经理(总监)角色。电商类网站，最重要的是依靠产品盈利(当然类似京东巨鳄不在此列)，所以最重要的应为线上销售人员(商品编辑、推广策划、客服等)，所以在电商里，运营经理应以线上销售人员任职…

2、大言不惭的给网站运营这四个字下个裸体定义：通过有效的运作策略和手法，一营民心，二盈利，最终实现网站商业价值!定义简单质朴，但是网站运营工作内容繁冗复杂，所以仅算个宏观概念。说的直白一点，互联网产品运营人员其实是个线上销售身份。所以运营人员在纯互联网产品类公司是最能站的住脚的职位，因为其是和产品盈利息息相关的。那么有哪些岗位是运营岗呢，我的理解有如下几种职位：网络编辑，网络推广(seo、BD等)、客服。这三个岗位的协调运作，足可以唱一出大戏：网编包装产品，网络推广招揽顾客，客服变现流量。很好的梦幻组合。但是很多人会说，产品经理、ui设计师和技术开发工程师在这里充当什么角色呢打个比喻来解释：网站工作团队其实更像一个剧团。产品经理和技术工程师们负责搭台子，怎么搭，谁来搭，这都是产品经理和工程师们的事情。视觉设计、Ui设计负责戏台装修，接下来，运营团队就要在这个台子上歇斯底里唱戏了。

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