赤壁热线郑绍方：做好地方社区的四个关键

近日，由康盛公司(Comsenz)、中国站长俱乐部及腾讯大楚网、265G联合推出的“Discuz! 十周年全国开放之旅武汉站活动”暨湖北站长大会在武汉大学第五教学楼报告厅成功召开。500多名来自武汉、荆州、荆门、宜昌等地区的湖北站长齐聚一堂，参加了此次会议，并在现场互动环节中表现出相当的活跃度。

值得一提的是，此次会议还邀请了许多湖北当地比较重要的地方网站站长参加，在下午关于“地方社区网站运营与孕盈的经验分享” 的圆桌讨论中，赤壁热线站长郑绍方的发言观点鲜明，简洁而精辟，并且有很强的操作性，赢得在场站长的肯定。笔者有意将其中一些有价值、重要的观点整理出来，以飨更多站长，共同讨论和学习。

经验一：注重民生，做好舆论引导工作，争取得到政府相关部门的支持。

郑绍方：我们是从去年下半年开始做舆情简报工作的，至此论坛发生了“翻天覆地”的变化：日均发帖量从3000增长到目前的6000多，pv从12万上涨到18万左右，网站的社会影响力也得到了很大的增强。

我想有两个重要因素起了关键性的作用。因为我们本地没有报纸，本地电视台的节目也很少人看，可以说几乎是没有媒体，我们网站应该是本地大的媒体平台，基本上大小事情，都是通过我们的网站来关注到老百姓的，这也算是我们本地的一个特点吧。还有一点我想特别强调下，就是我们本地的政府非常重视网络舆论，其实光靠我们自己，确实是很难做好民生，而且压力会非常大。所以，我们现在比较深刻的感受就是，地方社区还是需要和政府紧密合作，得到他们的支持。

具体到操作层面，这里我分享一个我们的案例。比如说关于公交车拒载，网友会整理一个帖子，我们的编辑会做个实际调查后发个舆情反馈给上级主管部门和主管领导，通过舆情反馈发送到相关部门，相关部门或者责任就需要出面答复解决，这样就切切实实的帮网友解决了问题，看到相关部门那么注重网络舆论，普通老百姓就更喜欢上我们的网站了。

经验二：要坚持多做线下活动，增强网友线上线下互动。

郑绍方：成立至今，我们一直很重视论坛线下活动的展开。2007年，我们成立第一个特色俱乐部古道单车俱乐部，由此逐步开设10多个特色俱乐部，线下活动非常频繁，因此网站人气大幅增长。

比如我们的户外自助游，成立至今，至少每个月有2期活动，规模大的一次有上千人参加，而且我们的户外活动一般都比较健康环保向上，非商业操作，因此在改善了社会风气方面也起到了一定作用。一般情况下，每场活动我们都会制作旗帜横幅，并引导培养参加者拍照发帖的好习惯，这样线下活动的场景上传到网上，每个参与活动的人都能受到感染，他们也自然会参与到线上讨论中，线上的网友觉得活动有趣，也会踊跃参与线下的活动，所以每次活动结束，我们的那几天的发帖量都会有很明显的提升，加上其他10多个俱乐部，我们基本上每个星期都有一期活动，参与的群体也是老少皆宜，效果非常明显。

线上方面，比如2008年，我们依托论坛开发了本土方言的游戏，同时在线突破5000人，在本地非常火，论坛的影响力慢慢就这样打开了。

经验三：经常举办一些公益环保志愿者活动，做有社会责任感的网络平台。

郑绍方：我觉得地方社区做大以后，就必须要注重一个社会责任感的问题，因为有那么多的网友参与进来，信任我们，作为一个比较新兴的行业和年轻创业者，我们应该把公益环保这些精神发扬下去。从网站自身发展而言，你做好公益环保事业，也会相应的得到网友更多褒扬和支持，对于自身品牌和人气的提升，都是有非常多好处的。

但是公益环保事业投入过大，活动过多也容易引起网友反感，所以我个人认为一年最多做2~3期，而且要找好点，起到好效果，容易引起共鸣。

我们是从06年开始做公益平台的，当年救助了一个白血病的女孩，然后2007年和天涯一起救助一个流浪儿童，那个活动得到了凤凰网、新民晚报和国内很多报纸媒体的报道。2009年初，我们也组织了一个比较大型的公益活动，为被泼硫酸的小卓卓募捐6万余元，得到湖北省各大电视传媒的报道……

有些站长可能会认为做这一块很难，我个人觉得没有什么大困难，主要是考虑好如何发动好网友的力量。因为有爱心的网友很多，他们只是需要一个比较值得信任的平台和渠道去奉献他们的爱心，我们只是提供线索，做好渠道就可以了。还有人可能会认为做公益环保事业与论坛的商业运作是冲突的，其实恰好相反，因为网站做了公益，很多企业会觉得我们是个负责人的平台，他们更愿意信任我们，其实是更利于网站以后的发展的。

经验四：做好商业运作，提高网站盈利能力。

郑绍方：我觉得社区和商业运作还是要适当分开的。社区应该保持它的原生态，而通过一些列的商业运作来提高网站的盈利能力。

我认为，Discuz! X系列出来以后，这方面的思路还是很清楚的。Discuz! X系列的社区开始有首页和频道页了，在保持社区原生态的同时，网站也有了“门户”的框架，我觉得地方社区网站就应该保持这种形式。让社区自己的版主和管理人员去管理操作，而我们公司的工作人员，应该做好引导和信息分拣工作。把消费者和商家比较感兴趣的内容推送到首页和频道页，然后我在这个上面做好商业运作。

同时，网站自身也要考虑利用网站自身资源和人气，适当的举办一些商业活动，纯粹的依靠社区自身盈利，目前在三四线城市，我个人觉得还需要一段时间，重点应该是依托社区，做好相关垂直行业站或者频道。

据悉，赤壁热线成立于2001年，主要服务于赤壁地区广大中青年网友，目前注册会员10万余人，年广告收入40万左右，日发帖量8000左右，单日访问ip数约2万，一直是赤壁乃至湖北地区影响力比较大地方网站。站长郑绍方介绍说，赤壁热线一路走来比较稳健，他很幸运在十年前选择使用Discuz! 论坛程序，是Discuz! 的忠实用户，所以对Discuz! 举办的各种活动都很踊跃地参加，他希望Discuz! 以后多来湖北，更加关心湖北站长的成长。

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