2021-10-18 分类: 网站建设
高端企业网站制作流程是每个建站公司所不同的,不过较大的公司都会把设计与客户沟通放在首位,因为万事开头难,也是关键的一点设计风格明确了其他的就比较好开展了。
而客户也是多种多样的,有的客户好说话,有的客户说话时带有情绪,脾气不好;有的客户据理力争,固执己见;面对这些客户也知道客户放在首位确实很重要,但是在网站制作过程中碰到这样的情况,该怎么处理呢
网站制作公司都会遇到这样子的情况,当网站制作好以后,客户都会提出一些合同以外的要求,常见的有:1、这个模块不是我想要的;2、增加个小模块;3、图片的尺寸要改动;4、在已制作好的网站上做一点儿小改动;5、上门培训;等等。
一、服务要酌情考虑
严格意义上来说只要没有在合同上体现的,而且也从未做过任何口头承诺的服务,网站制作销售们都有权拒绝。但是本着服务至上的理念,也要酌情考虑。
二、尽量满足客户,赢得口碑
如果是一些工作量很低、实现很容易的小要求,销售们大可不必拒绝,相信这么做利大于弊,只需要让技术人员花一点点的时间可能就能满足客户心理上的满足,从而赢得口碑,对于企业形象来说是有着积极意义的。
三、尽量答应客户需求
在这里西安网站制作协策网络公司举个例子,就是客户希望寻求合作的公司能够帮忙设计一个Logo,这个时候其实销售们可以拒绝;可以收费;也可以提供网站服务,但是协策网络公司的销售都是答应了客户的需求,为此我们很大一部分客户都给设计了Logo。
但是在此,网站制作销售们,要说清楚,Logo设计属于平面设计范畴,并且非网站制作公司的所属专业,要让客户明白这两个行业的设计理念,使用的软件以及专业是不同的,虽说勉强能做出一些类似Logo的图像,可是由于缺乏设计要点,所以做出的图形除了凭借,模范之外,根本没有任何设计可言,这对于一个希望长期发展的企业来说没有一点好处。
确实面对不同的客户要有不同的对待方法,我们可以对客户进行分类,就是这种化繁为简,行之有效的管理方法,首先要明确一点,那就是以客户为准,因为客户是我们的衣食父母,有的人就说了,那么客户给我们的需求是错误的也要坚持吗这点最好,先坚持,然后你从一个专业人的角度,用事实来说服他,让他明白你是为他考虑的,还是那句话,不要错待了我们的“衣食父母”。
标题名称:高端企业网站制作中面对不同客户的不同需求,也不要错待了我们的“衣食父母”
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