个人客户网站开发建设的决策过程
2021-05-12 分类： 网站建设
建站们服务的众多客户中，除了大部分企事业单位外，还有一小部分个人。他们出于不同的目的，希望开发建设一个网站，在互联网营销中找到自己的位置。
个人客户在购买建站服务中的决策过程与企事业单位是不同的，一般分为以下几个步骤：
1.发现需要
需要是购买行为的起点，只有有需要，才会有购买。需要不是凭空而生的，往往需要内部或外部的刺激。内部刺激比如客户想创业，想建一个自己的网站；外部刺激可能是客户看到了家人、同事或朋友建了个网站，且效益不错，于是决定自己效仿一下。
2.收集信息
客户对于网站建设服务的评价是建立在自觉和理性基础之上的。他们的评价行为大概包括：价格、设计水平、后台操作便捷性、售后服务等。
4.做出购买决定
评价使客户对于某家建站公司产生了某种偏好，从而形成购买意图，进而决定与该公司合作。但偏好与购买意图并不总是形成购买，建站公司销售经理在此期间要注意意外和风险的出现。
5.购后行为
客户在与建站公司签署网站建设合同，完成建站工作后，会对本次购买行为产生某种程度的满意或不满意，是否满意将会影响建站公司的形象。如果满意，销售经理应与客户继续保持良好的沟通，为老客户带新客户做好工作；如果不满意，销售经理或客服人员应尽量减少不和谐感，努力为客户做好服务，争取客户满意为止。
个人客户在购买建站服务中的决策过程与企事业单位是不同的，一般分为以下几个步骤：
1.发现需要
需要是购买行为的起点，只有有需要，才会有购买。需要不是凭空而生的，往往需要内部或外部的刺激。内部刺激比如客户想创业，想建一个自己的网站；外部刺激可能是客户看到了家人、同事或朋友建了个网站，且效益不错，于是决定自己效仿一下。
2.收集信息
客户在认识到自己的需要后，一方面会收集网站建设方面的知识，对网站建设有个初步的了解，另一方面会寻找网站建设公司的信息，并与网站建设公司的销售经理进行接触，收集目标对象的方案报价等。
个人网站开发建设
3.评价方案客户对于网站建设服务的评价是建立在自觉和理性基础之上的。他们的评价行为大概包括：价格、设计水平、后台操作便捷性、售后服务等。
4.做出购买决定
评价使客户对于某家建站公司产生了某种偏好，从而形成购买意图，进而决定与该公司合作。但偏好与购买意图并不总是形成购买，建站公司销售经理在此期间要注意意外和风险的出现。
5.购后行为
客户在与建站公司签署网站建设合同，完成建站工作后，会对本次购买行为产生某种程度的满意或不满意，是否满意将会影响建站公司的形象。如果满意，销售经理应与客户继续保持良好的沟通，为老客户带新客户做好工作；如果不满意，销售经理或客服人员应尽量减少不和谐感，努力为客户做好服务，争取客户满意为止。
标题名称：个人客户网站开发建设的决策过程
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