运维工程师如何由菜鸟变大咖

数据中心运维是一项需要长期坚持、耐得住寂寞的工作。俗话说“台上一分钟，台下十年功”，作为数据中心的运维工程师默默无闻地耕耘着，一次次化解危机于无形中，可从未走到前台，观众看不到他们，甚至不知道它们，但整个数据中心正常运转靠的都是他们的支撑，责任重大。作为一名新人，怎么才能快速进入角色，成为一名资深的运维工程师，由菜鸟变大咖呢?阅读本文，您将找到一些答案。

运维的工作与其它工作不同，有着独特之处。首先，运维的工作需要人员随时随地待命，有故障需要立马解决，要知道数据中心的故障带来损失是非常巨大的，能在越短时间修复越好，损失要按秒来计时，这也是很多数据中心全年不允许有秒级中断的原因，故障和金钱紧密相关。其次，数据中心有海量设备，经常要对这些设备做一些日常性的维护和检查，同时还要对软件版本升级、部署业务、切换链路等等，这些是运维的工作中最繁重、重复性高的工作，但还不得不去做，而且要占用很多后半夜时间，经常是大家都在安睡的时候，正是运维工程师最忙的时候，熬夜加班已是家常便饭。第三，运维工程师心理素质要好，遇到故障和问题，冷静分析不慌乱，及时有N多人在催促问题原因，什么时候才能恢复，不要受这些因素干扰，快速找到故障原因并消除才是最为关键的事情。运维工程师也分为几种：应用运维，运维开发，系统运维和数据库运维，每种运维工作之间方向不同，但又密不可分。每项工作都有自己深度，初级、中级、高级和资深的进阶过程，架构师是深度加广度的运维，基础运维实际上相对简单，做好前提下才能考虑更长远的发展。

如果是初入数据中心的人，要做运维的工程师，如何才能快速从菜鸟变身为大咖呢?应该有三个方面，做好这三方面，不想成为大咖都难：

掌握必备的专业技能

运维的工作涉及大量的专业技术知识，不懂技术是行不通的。作为一名菜鸟，首先就要把基础打牢。包括服务器操作系统常用命令，网络和安全等设备操作命令，这些设备都是命令行交互式的，要对常用运维的命令了如指掌，比如：Linux命令，几乎每个运维工程师都要用到，必须掌握。虽然基本所有设备都支持界面操作，但专业运维的人员还是喜欢用命令行，命令行操作更直观，直接看到问题根本，不过命令行交互得到的数据比较抽象，必须要掌握相关技能才能理解和看懂。还要掌握一些运维的工具使用，借助这些工具来分析数据中心问题，将极大提升运维的工作效率，像Nagios、Zabbix、Puppet、ansible等都要掌握一些，还有一些时刻关注数据中心领域的最新技术动态，需要往技能广度上去了解，大数据、虚拟化、云计算、分布式等都要有所涉及，跟得上技术潮流。当有机会对数据中心进行扩容和改造时，这些新技术都可能派上用场，若能掌握这些新技术，对数据中心有极大好处，同时还能极大提升运维人员自身的技术水平。所以，做运维的工作，一定要掌握各方面的技能，这样才有可能成为资深工程师，若只精通一点，在数据中心里是行不通的。数据中心不可能招全各个领域的技术人员，只能是一个人通吃多个专业领域的技术，这样才有机会成长为运维大咖。

良好的协调交流能力

数据中心里包含很多系统，涉及太多方面的专业技能，数据中心自己的技术储备有时依然不够，这时就需要各种资源，包括数据中心内部部门之间、设备厂商、代理厂商、代维都需要交流与协调，很多事情和问题需要找到合适的人去解决，效率更高。运维过程中，有太多的事情是需要沟通与协调的。美国著名人际关系学家卡耐基曾说：“一个职业人士成功因素75%靠沟通，25%靠天才和能力”。沟通和协调不好，就会出现很多问题。沟通的过程中，要学会有效地聆听、多向别人学习，体会别人得体、风趣的谈话中的高明之处，提高自己的表达能力，还要注意细节，包括声调、语气、节奏、面部表情、身体姿势和轻微动作等。在平时的工作和生活中，我们接触的人中就有一些人，你会发现他们的言谈举止特别优雅，让你很容易愿意与他交流，并受其感染。在处理数据中心运维事物时，有效的沟通和协调，往往可以事半功倍，一切问题都可能迎刃而解。

决策判断力

运维工程师要有决策判断力，尤其是当数据中心业务出现问题时，应该以损失最小化为原则，该切换系统就切换系统，该重启设备就重启，很多问题在短时间内无法排除，就需要立即启动其它恢复方案去执行。执行决策的准确性往往和日积月累的技术经验有很大关系，往往技术沉淀越久，可能决策的判断越准确。但不管怎样，决策一定要快和坚决。不要出现模棱两可、拖拖拉拉、频繁改变的情况，这样作为你的下属也非常难做，一会儿向东一会儿向西，时间就在这样的拖沓过程中浪费掉了，业务上损失会非常大。所以，作为运维工程师，一定要会做决策判断，哪怕是最基层的技术人员，也要有自己的判断，并将意见向上传递，因为往往越基层的人员了解到的情况最真实，避免传递错误的信息导致领导决策判断上出错。一个运维工程师是否具备这样的决策力，是其日后能否成为大咖的关键。跟随别人的决定去执行的人永远成为不了大咖，最多就是一个执行力强、技术扎实的工程师，一定要锻炼自己的决策判断力。

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