传统门店在新零售中是如何利用社交电商形成新流量模式的?

2021-02-16    分类: 网站建设

传统门店模式依赖传统渠道,即“分销商拿货-门店铺货”,容易产生门店调性、选址、选人、串货等一大堆的问题,还面临客单价、复购率、人效、坪效、店效、周转率等等让人头大的的问题。此外,CS店不愿意上报会员数据,KA天然不知道卖给了谁,中断了信息流的场景下动销难比登天,拼命压货出量,结果变成了进退维谷。

电商兴起后,线上渠道变成主流,如天猫和京东,随着模式的发展,现在又细分出聚划算、钻展、直通车、发红包、种草、直播、网红等等营销策略。

门店模式的制造商,一般会建立属于自己的B2b2c渠道,把线上线下下打通。

但同样产生了新的问题,系统投入巨大,往往门店不愿意用,经销商不发力,线下进展缓慢。进而不得不靠政策,靠渠道威逼利诱。

在小红书、拼多多兴起后,拼团和社交电商的模式引起了关注。

传统电商系的消费者价值是建立在信任的基础上:消费者信任天猫京东,是因为它们便宜,不出门就可以选购全球的“优品”。而社交电商模式,通过时下流行的社交工具和粉丝做社交互动,来辅助商品的 销售, 各种推手团可以帮助快速推广。这样零售商获得更多的性价比优势,而线下门店的服务,让消费者放心进去消费,实现前店后院,让消费者能够接受到更多商品知识,完成了培养消费者的过程,也完成了建立线下渠道独有竞争力的过程。由商道童言(Innovationcases)整理。

以彩妆品类的体验服务式门店为例,可以打造成专业的化妆间,结合科技服务,提供如皮肤检测仪、头皮检测仪、虚拟试妆镜等专业服务,把快美容做到极致,甚至可以提供跨界体验式,和咖啡店搭配。而线上部分通过朋友推荐增加流量,不用担心高额的平台流量成本,服务的代入可以增加门店收入,专业的手法增加客户的粘性,异业联盟增加产品品类。这样对于做社交电商的客户也有利,他们在不忙的时候分享推广,忙的时候做服务,什么时候都挣钱。

大湾区创新战略研究会高级研究员骆仁童表示,社交电商依托新零售发展新形势,社交电商+新零售是当前的一个风口。但需要注意零售业的和核心应该是服务环节,而社交只是其中的策略和手段你,社交新零售的模式是利用社交优势更好的服务消费者,建立用户为中心的服务体系。未来除了以互联网为基础,大数据、云计算、物联网技术可能会更多融入到,整合供应链与实体店、与现代物流协同发展。

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