科技不仅改变了人们的生活与工作方式，在酒店业中也愈加重要。顾客希望获得现代化的、快捷、高效的服务。部分酒店品牌集团走在了时代前端，透过他们我们可以看到科技在整个酒店行业中的部分运用与趋势：

根据人工智能的定义又将人工智能划分为强人工智能和弱人工智能：

强人工智能观点认为有可能制造出真正能推理和解决问题的智能机器，并且，这样的机器能将被认为是有知觉的，有自我意识的。

弱人工智能观点认为不可能制造出能真正地推理和解决问题的智能机器，这些机器只不过看起来像是智能的，但是并不真正拥有智能，也不会有自主意识。

计算机对人类的模拟现已开发并实际应用的技术包含：机器视觉技术，指纹识别技术，人脸识别技术，视网膜识别技术，虹膜识别技术，掌纹识别技术，专家系统技术，自动规划技术，智能搜索技术，定理证明技术，博弈技术，自动程序设计技术，智能控制技术，语言和图像理解技术，遗传编程技术、自然语言处理技术，推理技术，规划技术，机器学习技术，知识获取技术，组合调度问题技术，感知问题技术，模式识别技术等。

人工智能技术在酒店中的应用都是属于弱人工智能。下面列举几种常见的酒店人工智能设备供参考：

聊天机器人

入住、退房，私人小助理帮你做

人工智能(AI)已经成为现代文化的一部分，这要归功于Alexa和Siri。聊天/对话机器人的机制与后者类似。雅高集团(Accor)等酒店品牌运用聊天机器人为客人提供即时消息解决方案：不仅使入住和退房的办理更加简单快速，更为客户服务提供了一个全新的服务体验——不论白天深夜，聊天机器人随时都与客户保持着联系，即时响应、随处可用，如同随身小助理。这种效率与便捷也有助于提高用户对酒店的忠诚度，帮助酒店人专注于更有价值的事

机器人可以帮人们分担掉那些枯燥艰巨的任务，不仅改善了体验，也帮助优化酒店运营。这并不是说人类会被取代，相反，是帮助酒店人们可以专注于更有价值更重要的事情上，提升员工和客人的舒适感。

智能房间

呵护你的睡眠

智能房间风靡一时。这些房间依靠语音激活和物联网来提高客房内的客人体验。通过一个连接的平板电脑，来调节房间的照明光度、拉开或关闭窗帘、倾斜床头板和控制视听设备等。

另外还有：智能照明灯会周期性地调整照明亮度，帮助更快入睡；智能睡眠头带则通过生物反馈和神经调节来提升睡眠质量；带脚踏板运动传感器的LED灯让游客半夜起床时无需在黑暗中摸索电灯的开关；而嗅觉闹钟也让起床变得不那么突然，它会模拟咖啡，茶等让人放松清醒的气味唤醒你。

科技休息室和会议空间

满足商业人士需求

考虑到商务差旅人士经常需要安排会议、做产品演示、组织讨论会等。科技空间除了提供笔记本、座椅和大黑板以外，更有多媒体播放设备、或是保护个人隐私的独立工作站等帮助方便视频会议或商务演示的酒店设施。

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