新氧战略转型背后:用户何时才能“安心变美”?

新浪科技 何畅

创新互联长期为上千余家客户提供的网站建设服务,团队从业经验10年,关注不同地域、不同群体,并针对不同对象提供差异化的产品和服务;打造开放共赢平台,与合作伙伴共同营造健康的互联网生态环境。为海拉尔企业提供专业的成都网站设计、做网站,海拉尔网站改版等技术服务。拥有十余年丰富建站经验和众多成功案例,为您定制开发。

新氧正在经历从电商平台到产业平台的转变,其2020年战略中,全开放、新生态、共治理是三个重要的关键词。

为变美消费的用户逐渐增多,医美市场规模不断扩大,艾瑞咨询发布的《2020年中国医疗美容行业洞察白皮书》(简称“白皮书”,下文同)提到,2019年中国医疗美容市场规模为1769亿元,预计三年后迎来高峰,2023年医美市场规模有望达3115亿元。与此同时,行业乱象日益凸显。白皮书估算,国内有超8万家生活美业店铺非法开展医疗美容项目,合法的医疗美容机构中,有15%的机构存在超范围经营情况,合法合规开展医美项目的机构仅占12%。市面上流通的针剂正品率只有33.3%,即每支正品针剂背后至少是两支非法针剂的流通,难以保证使用安全。从业人员方面,据中国整形美容协会统计,国内非法从业者数量至少在10万人以上。

在这一背景下,医美事故高发,平均每年致残、致死人数约10万人。而医美又是一个暴利的行业,由国内生产玻尿酸的华熙生物、昊海生科、爱美客三家厂商所披露的数据可知,玻尿酸业务的毛利率高达90%。新氧等平台的主要营收来源则是信息服务与预订服务,即医美机构广告和用户交易抽佣。新氧2020年第一季度财报显示,其总营收1.826亿元,信息服务营收1.26亿元,占总营收近七成,预订服务收入为5650万元,新氧促成的医美交易额达4.75亿元。

简单来说,上游生产厂商掌握定价权,下游机构为获客竞争,至于新氧等平台所承担的功能——连接医美用户与医美机构的中间渠道,为前者提供信息公其筛选,为后者带来展示并进行导流。

在这个过程中,涉及到一个非常重要的问题——流量。新氧推出的“美丽日记”一直是其社区化的重要内容来源,有流量的地方就会有生意,刷浏览量、刷排名、日记造假与代运营等行为层出不穷,甚至形成了一条黑色产业链。对此,新氧表示,已成立专项小组研发技术工具进行识别与管理,8个月内封禁作弊账号160万个,所开发的查重软件到2020年初已识别并处理虚假日记及短评110万例,并拒绝了超过300万个疑似“黑产”账户的注册申请。毕竟,混乱的社区影响到的是全平台的声誉,2019年,新氧设立了超百人的人工审核团队,每月审核信息数超30万条,拦截超12万条。

医美本是一个慢行业,却在需求与逐利的两方加持下乘上了高速增长的列车,从新氧等平台的角度来讲,其需要面对的主要问题在于对医美全流程的参与不够深入,线上化只停留在用户选择这一步,然而这只是交易的第一步,接下来的就诊、体验、手术乃至复购等环节,都平移到了线下场景。新氧方面对新浪科技表示,此前平台对流量的依托较多,但流量对医美行业并不具有决定性的价值。这也许是新氧尝试转型的原因之一,新氧科技董事长兼CEO金星表示,今年将致力于推进商家线上化,将医美机构的信息与服务映射到线上。

新氧方面对线上化的定义是:将能搬到线上的环节全部搬到线上,只有最后的医疗服务在线下。基于此,新氧先后推出了视频面诊、魔镜测脸等功能,以视频面诊为例,用户在线上与医生进行沟通、咨询相关建议。此外,新氧方面透露,平台目前对线上咨询未予抽成,不过,未来不排除这方面的考虑。

新氧开始试图扭转其营收结构,其目标是营收不再局限于信息展示和检索,而是“信息+服务”,更多地参与到用户医美行为的链条中,新氧所推出的氧气保也属于这个方向上的动作。除了线上化,金星还称,将打造“机构+内容创作者”协作网络,形成更丰富多元的内容生态,并对商家开放以吸引更多用户。

内容、电商、服务,内容吸引用户,用户进行消费决策,线上服务指引用户线下就诊,就诊后产生评价丰富内容生态,这看起来是一个不错的闭环,但关键在于,与实物电商相比,服务类电商的场景天然地偏向于线下,新氧是否能借此完成付费转化要打上一个问号,同时,更重要的是内容真实性的把握。

新氧选择了联手103家中国医美及消费医疗机构成立新氧顾问委员会,未来将向顾委会成员全面开放产品研发、平台内容建设、平台规则以及商业策略的制定,相当于监督与共同治理。另外,联合中国整形美容协会启动黑医美修复救助项目,包括救助黑医美等意外事故受害者以及开展医美陷阱防控相关工作。金星认为,新氧未来的挑战不在于竞争对手,也不在于行业如何,在于自律。

黑产当前,乱象之中,新氧正在转型。而用户最关心的或许是何时才能真正安心变美,这尚需时间证明。不过,在尝试医美前至少要明确一点,拒绝贩卖焦虑,美有千种,安全第一。

本文名称:新氧战略转型背后:用户何时才能“安心变美”?
文章起源:https://www.cdcxhl.com/article8/cjojip.html

成都网站建设公司_创新互联,为您提供服务器托管域名注册网站设计商城网站动态网站手机网站建设

广告

声明:本网站发布的内容(图片、视频和文字)以用户投稿、用户转载内容为主,如果涉及侵权请尽快告知,我们将会在第一时间删除。文章观点不代表本网站立场,如需处理请联系客服。电话:028-86922220;邮箱:631063699@qq.com。内容未经允许不得转载,或转载时需注明来源: 创新互联

成都网站建设公司