最近发现公司HP打印机的一个诡异问题,忙活大半天,记下过程做个纪念。
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打印机型号:HP LaserJet Pro MFP M127-M128 PCLmS;扫描打印一体的网络打印机。
网络环境和配置:DHCP自动获取,网络设备上做了IP绑定(192.168.0.183),其实设置静态最好。
故障描述:打印没有问题,但无法扫描,提示网络连接问题。
诡异点:添加打印机时搜到的地址是192.168.0.183,但打印机上查看的IP是:192.168.0.160。并且正常打印的客户端地址设置都显示是183。反复重启,打印机IP依然显示是160的地址。网络设备上两个地址都有显示,但只有160是通的。搞的人一头雾水,把IP地址手动设置成183,不仅扫描的问题没有解决,所有的客户端都无法打印。诡异的超出我的理解!
解决方法:多次重启和恢复默认设置无效后,最终放个大招,把电源拔掉几分钟后重启。终于如愿获得183的地址,打印扫描功能均恢复正常。
问题分析:联系到PC上常出现的一类上网故障:能ping通域名,但无法打开网页,执行netsh winsock reset后恢复。大概断电后相当于重置了打印机的网络缓存,重启后才可以恢复。看来打印机有时也会想静静!
分享题目:HP打印机的一个诡异问题
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