中小企业短视频账号运营

企业该如何做好短视频运营?

目前,我们不得不承认短视频已经成为了品牌新的社交语言,内容从图文到长视频到短视频,从横屏到竖屏,传播形态也因为短视频的出现而发生演变。短视频用户量激增,各大平台先后入场,内容生产机构竞相涌入,商业化的成熟,技术智能化的不断升级,短视频已经成为移动互联网时代最重要的媒介形态之一,成为所有品牌主都必须要关注的营销形式。

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短视频虽火,要做好短视频营销却非一日之功。而如何从如此流量巨大的流量池里做好营销,树立自己的品牌就成为当务之急,小马识途营销机构认为做好短视频营销需注意以下几点。

标题:一个用户关心的话题

短视频营销是社交营销的最新变种,其核心就是互动。为了迅速引发关注、引起共鸣,短视频营销中首先要找到一个能够挠到目标受众痒处的社交话题。这个话题可以是社会热点事件、娱乐头条,也可以是受众切实关心的问题,然后借助短视频的丰富表现力予以呈现,将品牌形象、品牌理念、产品优势等进行巧妙结合。

内容:打动用户的一个故事

现在的人不喜欢看广告,都喜欢听故事。所以,把品牌化为一个元素或一种价值主张,去融入一个富有感染力的故事,就可以很好地吸引用户的注意力,打动他们,并让他们分享你的视频,你的品牌也就获得持续的传播。至于故事的题材和角度,可以考虑创始人的故事、产品的故事、团队的故事、与产品相关的用户的故事等。

形式:真人口播更容易让人接受

短视频用户喜欢看真人分享,这个人不一定是明星,也可以是普通人,甚至是一个动画人物,或者一个物品的拟人化。关键是对这个人进行包装,赋予品牌内涵。像董小姐本身就有知名度,直播卖空调取得了不错的效果。

分发:好效果需要好平台

酒香也怕巷子深,这个道理对于短视频营销也适用。辛辛苦苦做出来的内容,多渠道的分发才能保证最大的传播效果。短视频的分发渠道除了短视频APP,还包括电商平台的短视频入口,以及新闻网站、社交平台等等。这里小马识途要提醒大家:不同的渠道有不同的用户人群,平台的用户量和活跃量也不同,分发平台要找与自身业务用户群体层次相匹配的短视频平台。

如何运营一个短视频账号

运营一个短视频账号如下:

1、定位。

大部分人运营短视频,一开始就去注册账号,其实这并不是正确的玩法,运营短视频我们需要先做定位,也就是选择一个适合自己的领域,根据自己的特长选择,比如你对美食比较有研究,可以选择美食制作或者美食盘点。

根据自己的兴趣爱好选择,比如你喜欢看电影,可以做影视领域,把自己看到的一些好看的片段剪辑后分享出来,根据自己的职业选择,比如你是做销售的,可以分享销售知识,技巧。

总的来说,选择领域时,要考虑后期是否能长期做下去,如果做几天就没题材了,并不是一个合适的领域,此外,领域尽可能地详细,大领域下找到一个细分领域,这样账号的垂直度更高,利于后期变现。

2、了解平台规则。

不管什么行业都有其规则,想要在这个行业中有一席之地,我们就得了解遵守它的规则,短视频行业同样如此,在运营之前,弄清楚平台的规则非常重要。

我们的视频发布后,平台会先给一波推荐,平台会根据你的内容或标题中的一些关键词,把视频推送给对这类内容感兴趣的用户,如果用户的点击率,播放完成度还不错,平台会给予第二波推荐,但如果没人观看,就不再给二次推荐。

3、变现方式。

目前短视频比较常见的变现方式主要有:开通电商功能带货,直播带货,引流其他平台卖产品,推广任务,我们需要对每种方式进行了解,清楚每种变现方式如何操作,哪些领域可以用哪几种方式。

比如你选择了影视领域,开通电商功能售卖一些电子产品,或者做影视任务推广都可以,如果你选择了美食领域,但却选择了一些美妆的产品,是不合适的,简而言之,我们的变现方式及售卖的产品要与领域相关。

4、视频制作。

视频制作,是短视频运营很重要的一部分,但大部分人对此并不重视,拍好一个视频直接发布,这样的视频质量是不够的,不管是自己拍摄还是对素材二次加工,都要对视频进行剪辑,至少做好这几点。

对视频进行整理,把多余的没有价值的内容删除,几个视频之间的连接要连续,整个视频要完整,添加字幕,加上文字解说便于用户理解,特别是一些方言配音,如果没有字幕很难明白其中的意思,背景音乐,音乐是短视频的灵魂,一段节奏感很强的音乐,可以带动整个视频。

5、发布时间。

企业该如何做好短视频运营?

短视频运营主要是:内容策划、用户运营、渠道推广及数据分析。运营方负责新号注册养号,到文案策划,模特安排,和视频上传,回复粉丝评论等。

短视频运营实时更新

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中小企业该如何利用短视频进行营销?

中小企业利用短视频营销是很有优势的

因为在新媒体时代,网络出现了越来越多的媒体推广渠道,其中短视频就是企业最直观的传播平台。

中小企业利用短视频营销目前最主要的应该是抖音,火山,西瓜等几个平台。

那么就要研究下几个短视频平台的受众人群和平台内容。

企业进行短视频营销并不是所有平台都要投放,要根据自身条件和品牌格调来选择合适平台进行推广。

短视频平台营销也分付费和免费两种类型

付费推广的就是穿插在短视频中间的视频流广告类型,这个准备好相关素材就可以了,选择好投放选项,充值即可上线。

免费推广的就是持续分发内容就是了,这一部分也需要企业做个投放策划,在内容为王的时代,要以消费者为中心产出内容,引起消费者的共鸣,才能产生传播达到效果,企业做的自嗨式的视频是没有消费者愿意看的,更谈不上传播了。

初创企业如何做好抖音运营呢?

线下服务业宜重视短视频,而消费品行业则应发力直播

抖音提供的两大产品“小店”、“企业号组件”承接的是转化层。其中,“小店”可以为企业提供商品的线上销售渠道,“企业号组件”则可以实现企业的线下消费引流、销售线索收集、客服等需求。向上追溯,转化的用户来自于内容层,即短视频和直播。

用户通过购物车、link、小风车等功能从内容层链接到转化层,其中“小风车”是抖音近期针对企业号非电商直播转化特意推出的,可通过此功能在直播间直接与企业号组件打通,在直播间中引导用户进行团购、领券等操作,极大地缩短了转化路径。

因此,在企业号运营中,应率先建设好转化层,完善小店、企业号组件的建设,企业号组件于企业号后台设置。对于线下服务业来说,认领POI,设置优惠券等尤其重要,是促进消费者入店消费的关键环节。而对于电商类中小企业来说,小店的开启、商品的上架也很重要,一方面因为小店的转化路径更短,另一方面因为小店有评级政策,若等级不达标,甚至会影响小店的GMV。

建设好转化层后,就是内容层的投入。短视频和直播两大内容形式都不能放弃,直播离转化更近,短视频获取流量的能力更强。但,不同类型的企业在两种形式的选择上也不近相同。

对于大多数线下服务类商家来说,最主要的就是满足消费者到店、到场的消费体验和场景感受。因此,线下服务业更应该以短视频作为重点发力的目标。

很多企业进入抖音最大的门槛就是在视频内容上面,其实大可不必畏惧“内容创作”,不要被抖音上那些动撤百万赞的视频吓到,他们跟你不是在同一个赛道上。据卡思数据统计,以美食类内容为例,粉丝量超过100W的蓝V账号,还不到80个。

我们在创作的过程中记住一点即可,就是要把店铺的特色用“抖音的形式”表达出来。

抖音的形式是什么?美好的“人”或“事”。

尽量不要仅仅做商品、服务的展示类内容,一定要通过人或事进行表达,也不必绞尽脑汁的去编段子、做剧情,能让用户获取利益或触发用户情绪的内容就是优秀的内容。

而对于主打消费品售卖的中小企业,直播则是重点的发力目标。

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正文

当抖音用户规模、使用习惯、人群画像等具足的情况下,商业运营的价值就越来越凸显。

企业通过在抖音的品牌营销,不仅能获得曝光、扩大影响力,而且能与年轻用户直接沟通,为品牌的年轻化提供更有力的营销依据。

下面主要分为4个部分进行梳理:

1.为什么要运营抖音企业号?

2.案例来说明企业号整体内容运营策略

3.品牌参与抖音企业号有哪些注意事项呢?

一、为什么要运营抖音企业号

主要是三方面的原因:

1.抖音的日活体量非常大

目前已经达到1.5-1.6亿日活,这是非常大的流量体量。

在这一阶段,抖音流量红利在逐渐消失,在流量红利消失之后,可能会迎来营销红利,所以抖音平台是目前企业作为内容营销平台非常重要的阵地。

2.抖音用户的使用时长非常突出

3.抖音为企业提供了一个几乎零成本内容分发和商业营销的服务

品牌在其他平台营销获得流量的难度和成本已经越来越高。

而在抖音,企业是可以通过零成本去实现营销和商业服务的。这对于中小品牌来说是非常好的机会。

从这几个角度来说,短视频平台,尤其是抖音,是未来企业进行内容营销非常重要的地方。

抖音企业号基本运营现状:

(1)从粉丝量来看

目前2664家蓝V号(含机构号和企业号,其中,企业号占比约90%),1W粉丝以下的蓝V号占比60.66%。

这说明已有大量企业/机构已经认识到了蓝V认证的价值,并纷纷涌入抖音平台,但受视频制作门槛及平台推荐机制影响,大多处于弱运营状态。

10W粉以上的蓝V号总占比20.08%,其中拥有100W粉丝以上的蓝V号仅占比1.76%。蓝V号分布也呈现比较明显的金字塔结构。

(2)从内容质量来看

蓝V账号发布的内容在质量上还有较大提升空间。将蓝V号与个人KOL号对比,我们发现两者完播率大概为87:100,点赞比为84:100,评论比为33:100。

这说明企业在做企业号的时候,可能只考虑到了营销效果,但缺少对于抖音内容生态和运营策略的考量。这类内容在抖音上并不好传播,这是抖音上的企业蓝v号面临的一个重要问题。

(3)从企业号行业分布上看

最为接近内容生态的文化、娱乐类企业,如:影视作品、平台机构等入局企业号的动作最早,体量也最大,如:优酷。其次是教育培训类和IT互联网/手机应用类,在企业号整体占比中,均超过10%。

为什么文化娱乐行业入驻抖音号比较积极呢?

在抖音上我们可能经常会刷到一些文化娱乐账号,比如:湖南卫视,江苏卫视等影视账号,他们会上传一些节目之外的花絮和明星采访或节目未播片段等等。

首先文化娱乐行业的形态更接近与抖音的内容形态,文化娱乐内容中有明星,品牌植入少,这些因素会导致内容更容易在抖音上传播,所以这些企业号在抖音上成长速度很快。

为什么教育培训行业也适合在抖音上传播呢?

因为教育培训本身是知识类的内容,这些内容也是抖音流量领域中很大的一个内容形态,用户在看抖音时也想接受一些知识。

第三大行业是IT/互联网行业,这类企业的互联网成熟度最高,他对内容形式的接受度大,IT/互联网的产品与内容的结合度很强,比如说:在抖音上做的比较成功的互联网企业号就是手机。

这种思路在抖音上的用户接受度是很高的,另外他们也可以做出更加潮流化的内容,而这些也正符合一些抖音内容的调性。

(4)从企业号互动表现来看

集均点赞和评论数据方面,表现最为突出的行业均为食品饮料类,分析其原因:

服装配饰类、文化娱乐类、游戏类内容虽然在点赞表现上突出,但评论数据却整体偏低。

分析认为:这些行业的内容多为穿搭、剪辑类内容,大多能够通过精美的视频实现“路过”人心的品牌目标(吸引用户点赞),但难以深入人心(激发用户评论)。

家居建材业集均评论量为各行业最低,集均点赞量也不理想,因为家居建材业视频内容大多数过于专业,只有真正有需求的用户才有互动意愿,建议强化内容的趣味性、创意性。

二、企业号内容运营策略

最重要的一条经验是,在做企业号之前要做好整体运营规划。

第一步:要对整个账号进行整体规划。

规划要解决的问题包括,解决什么样的营销目标,营销目标主要有三类:曝光、口碑、转化。

第二步:解决企业号的内容生态,即我们用什么样的内容来实现营销目标。

我们主要概括为三种形式:类人设、虚拟化的、情感化的。

我们要评估这三类内容哪一种适合实现企业的营销目标。

第三步:确定营销规划。

确定营销目标和内容形态后,该怎么样将内容在抖音上形成更好的传播效果。

在做抖音企业号规划之前我们要明确一个概念——人格化。

我们认为人格化是企业号运营最关键的一步,因为人格化的内容可以有效的解决未来企业的营销目标,有效实现内容形态以及进行有效传播非常重要的一个核心部分。

具体来说,包括四步:

第一步:分析品牌目标TA

用数据深度分析品牌在抖音上的目标人群,包括他的年龄、性别、区域、兴趣等;

第二步:分析TA关注的KOL特征

通过数据找到品牌目标TA在抖音上共同关注的KOL,我们需要这类目标用户在抖音上究竟喜欢什么类型的内容,而选择类型最好的参照物就是KOL;

第三步:基于KOL特征,进行人格化品牌形象打造

首先我们会深度分析KOL的年龄、性别、内容风格,找到最为契合品牌调性的KOL原型,列出共同特征,通过共同特征来找出与品牌紧密结合的形象。

第四步:通过优质内容输出,强化人设

以此为基础,人格化品牌形象,并通过持续优质的内容,丰富、强化品牌人设。

人格化的设立完成之后,我们需要开始进行内容规划,即在抖音上做什么类型的内容。

办公室段子是大部分品牌在做一种类KOL的形式内容,通过1、2个人的出镜,稳定地生产出一些抖音的热点。

品牌企业号如果想在抖音上产生高效传播方式,内容该如何去规划呢?

首先我们应该明确目前抖音上企业号内容的三个类型,这三种类型分别是:

(1)标签型的内容

标签化有很多种形式和内容,另外他有一个重要的特点是标签在抖音上实时变化的,因为抖音用户喜欢的内容类型是动态变化的,不同阶段会有不同的标签。

所以企业在做标签型内容时应该更开放,让标签的延展性更强。

标签型内容可简单概括为以下形态:

1.与品牌/产品存在“强”关联的场景;

2.品牌人设(性别、年龄、身份、性格、社会关系、价值观等,能够代表品牌的特色);

3.内容主体,企业号运营常见风格类型:办公室搞笑/段子、知识技能、剪辑创意、情景剧等;

4.品牌内容:品牌LOGO、产品、门店、品牌音乐等。

很多品牌在做标签型内容时会陷入一个误区,他们觉得标签型的内容等于品牌露出,这是错误的想法。

(2)热点型内容

借势、追热点,是内容营销的必备法则,尤其是在抖音这种兼具强运营和算法机制推荐的平台,能够成功与热点、热门事件结合的内容,更容易C道出位。

热点型内容分为两种:

1.社会热门(重要节日、重大活动/赛事、营销节点),成功借势;

2.平台热门(热门话题、热门BGM/舞蹈、热门技能、热门视频),巧妙借势。

举个例子,东鹏特饮在世界杯期间,由东鹏特饮独特人设“鹏哥”演绎世界杯主题段子,强力借势获得大量点赞。

关于蹭热点,我们有两点建议:

1.只蹭与品牌/产品理念、卖点契合度高的内容的“势”;

2.成功借势追热点,可以丰富创意方法论(亲情路线,娱乐路线,萌娃萌宠路线,知识技能路线),切莫一条道走到黑。

(3)广告型内容

广告型内容就是在关键营销节点发布的品牌TVC/广告/代言人宣传片,更为强调内容精美度和独家性,这类内容在发布时,必须与信息流广告做搭配。

很多人会问,广告型的内容适合抖音的规划吗?

其实是适合某一些行业的,比如说最典型的的行业就是汽车。用户在决定买车时,希望展现一些车的功能或使用的场景性能,而这类内容更容易通过广告型内容展现。

我们从3000个抖音企业号内容形态来看,90%的企业号都在做标签型和热点型的内容,广告型内容企业比较少。

因为做广告型内容需要配备同等价值的预算,你才能保证整个内容的传播有效果。

所以切记一点,如果想做广告型内容却用标签型方式去传播,这是基本不可能实现的。我们通过数据来总结一下上面所讲的内容。

从企业号内容表现形式上看:

1.受到内容载体、产品/品牌特色等因素影响,文娱类、游戏类行业,最爱通过影视/游戏画面剪辑加上特色配音、字幕来进行常规内容输出;

教育培训机构最爱通过知识分享/教育培训等形式来输出内容,而餐饮美食类、数码家电类行业,则最爱通过技能分享来输出内容。

2.搞笑段子类内容是大多数品牌进行企业号运营的选择,但不是主流选择。原因在于搞笑/段子/情景剧内容创作门槛较高,难以持续产出优质内容,也难以与品牌人设形成强关联,实现从粉丝到目标TA的路径转化。

3.汽车行业入局企业号意识早,但运营表现上较“慵懒”,内容创新度不够,多将企业号作为“品牌TVC宣发”的阵地,配合高举高打的广告宣传(如:挑战赛),完成抖音粉丝的原始积累。但后续内容创意能力不足。

从内容主体来看各行业所做的内容形式:

1.从企业号内容表现主体上看,总结有:素人、名人/明星、产品/道具、虚拟IP、萌娃/萌宠、以及影视、游戏画面等七大主体。

2.素人出镜(企业员工、戏精)成为了企业号运营的核心主体选择。一方面,运营成本低,运营稳定性高;其次,人格化形象更突出,更为迎合抖音这种主打UGC内容众创、推荐的平台属性。

3.受品牌/产品特色影响,文娱、游戏行业常见表现主体为影视/游戏画面(录屏、二次创意、剪辑)。

而汽车、家居建材、餐饮美食类行业更爱展现其产品卖点,其次,产品/道具也成为了数码家电表现主体的重点选择,以进行功能展示、产品说明。

企业号阶段运营方法论

在第三部分我们主要讲两个内容:一个是企业号运营模型的搭建,第二个是具体运用中的方法论。

为什么要搭建抖音企业号的运营模型呢?

因为我们发现很多客户在做抖音企业号3个月时会面临一种瓶颈,粉丝增长变慢,内容创意枯竭,主演演员换人,品牌内部产生了变动等等都会影响企业号的运营。

这些问题出现后,如果我们不通过模型来考量接下来截个阶段的做法,你会发现这个企业号做不下去了。

所以我们必须要用一种方式来应对这种变化,我们把企业号的运营进行了三个阶段的划分:

1.爆款增粉

第一个阶段是做爆款。这是基于抖音的推荐机制,滚流量池的方式。这种机制最重要的是看四个指标:完播、点赞、评论、转发。

所以我们为了解决这个机制性的问题,初期我们一定要迅速积累粉丝,如果你不能迅速积累粉丝,你在四个指标上一直很低,滚到大流量池的概率会很小。

2.挖掘核心种子用户

什么是核心种子用户?

即活跃度高,更愿意互动,会持续关注你的内容,与企业的目标TA重合度高的用户。我们将这些种子用户筛选出来之后,需要对接下来的内容做强化。

这里我们有几种的方式:

1.建立核心用户画像。

通过数据,在用户池中寻找点评赞行为高于平均水平、且符合品牌TA人群画像的用户群体,形成核心种子用户池。

2.优化内容输出,强化人设。

3.用户多平台、多账号流量转化

企业号在运营的中后期,不可避免的要面临粉丝下降或增长乏力问题,这与品牌在后期做很多强营销的内容有关。

强营销内容会影响传播,同时出现粉丝取关的现象。所以我们为了避免这种问题出现,有三种方法可以解决。

1.基于不同目标,建立账号集。

基于品牌价值、各产品线等打造账号集,最终让不同账号内的核心用户相互转移。

2.头条系平台运营。

3.精细化运营。

对已有核心用户进行精细化运营,通过社群运营模式,加强核心用户的参与感,让他们成为品牌“自来水”。

三、品牌参与抖音企业号有哪些注意事项呢?

1、趣味且实用,拒绝低俗模仿

品牌创造内容最好有趣,这也是在抖音上比较容易传播的内容,当然类似餐厅或者快消品推出的吃法类的实用短视频也大受欢迎,那企业结合自身特点就可以创作很多内容。比如手机拍照方法、水的喝法和外包装创意等。

2、巧妙结合热点,拒绝跟风无底线

热点话题、热门内容等可以参与,对于官方企业号有别于一般用户推出的作品,所以对于版权、底线一定要注意,针对地图规范使用、历史人物、竞品攻击等要提前做好规范。

今天关于抖音企业号的分享就到这里,谢谢大家。

来源ID:运营大叔

企业如何作好视频号运营之账号搭建

续上篇

把账号搭建的逻辑拆解成4个环节:IP拆解——账号搭建——创作思路——数据分析

1、IP拆解

视频号搭建第一步是做IP拆解,首先选择方向,选择符合公司战略的产品,来制定账号方向。

在同平台和多平台,查找同类优质账号,全面了解账号,拆解账号定位和内容。找到同类型当中做得好的账号,解析他们怎么样做内容,做的内容方向,运营方式,包括去研究一下他们的商业模式。

主要从基础信息、视频画面、视频数据等各方面收集信息。

充分了解对方运营策略,结合平台用户属性和企业产品内容来制定账号方案。

2、账号搭建

结合上述步骤,账号搭建可以从以下几方面进行内容设计:

账号基础信息:包含名称、头像、简介等。

视频人物声音:包含背景音乐、演员人员等。

视频正文:包含时长、封面、前后3秒设计、记忆点等。

这些看似基础的信息,却是工作重点。因为抖音快手和视频号的关注链路不同,在抖音快手平台,用户喜欢你作品就可以直接在视频右侧点+号关注,而视频号则是需要通过点击头像进入主页,才可以选择关注。

主要从2个方向提高用户关注度:

头像点击率:从头像信息、视频内容及评论区引导增加头像点击率;

个人主页关注率:而进入主页后,最重要一步就是点击关注。用户愿意进入主页证明视频内容得到了他们的喜爱,可以通过内容数量,内容质量,一眼看到的封面和文案等细节提升用户体验,从而促进关注转化。不过部分用户会缺少关注意识,所以需要从主页简介或者视频内容都加以设计引导关注。

3、创作思路

优质的内容是一切运营增长的起点。所以完成上步账号搭建,接下来就是内容生产,内容生产,主要从内容的封面标题,视频开头,视频正片,视频结尾,留言互动等5大板块设计。从视频开头、正片和结尾三阶段抓住粉丝引导关注。

首先视频开头是最核心内容,如果多数用户没有看视频内容则直接划走,平台算法就会定义这类用户不喜欢该内容,就会减少相应人群曝光。所以内容开头的设计主要是给用户眼前一亮的效果,留下印象。提两个内容供大家参考:一是调动用户情绪的内容,如一个场景,凄凉、浪漫、恐怖等。二是固定开头形式,但是可以幽默一点。

而视频正片是价值的延续,有意义的内容和情节,能够充分调动用户的需求(情感、娱乐或者学习),带动用户情感。

最后在视频结尾,设计引流环节,如账号引流、评论引流等引导用户关注。为了留住用户,可以参考以下几种方法。1、引导评论,如:大家还喜欢什么内容欢迎到评论区留言;2、引导点赞:如:喜欢主播的就给主播点点小爱心;3、引导关注,点开头像还有更精彩内容等。而文案就需要各位同事花点小心思好好设计,可以是结合内容,显得风趣幽默最佳。

而内容设计最后一板块是评论区,引导评论互动增加用户体验,也可以在热门评论引流关注主页。

4、数据分析

在账号调性搭建完成的基础上,想要结合平台推荐算法逻辑,完成爆品内容,玩转平台,先需要了解清楚平台的推荐机制。

视频号的机制核心在于熟人互推,基于朋友点赞收藏等进入视频,形成裂变。当你发布相应视频时,转发朋友圈后,好友点赞的同时,该视频会推荐到他的好友的视频号上,显示你的好友点赞过,环环相扣。所以撬流的第一步就是熟人点赞转发。借助企业内部员工,让同事先转发评论实现第一轮的曝光。

关注:点击头像进入主页面关注账号

点赞:点赞视频,点赞视频号评论区留言

评论:自由发挥,在视频下方评论

收藏:点击转发按钮可以看到收藏界面

转发:将视频转发至个人朋友圈或者微信群内,引导观看点赞评论

完播:完播率是平台考核的一个机制,所以必须保持视频完整播放,再让视频自动播放几轮,提高视频的完播率。

在此基础上对获得优秀曝光数据的视频,做下一步的运营动作,做信息流投放或者与第三方合作推荐引流,此外还可以做裂变活动,红包活动,抽奖活动等。

网页标题:中小企业短视频账号运营
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