智邦国际CRM系统,是一款将客户进行一体化管理的CRM软件,侧重客户关系和团队管理,将呼叫中心、销售、营销、财务、人资、OA完美融合,可跨地区、跨部门、跨平台、跨终端协同,支持短信群发、邮件群发,适合侧重客户关系、绩效考核和团队管理并且需要呼叫中心的企业使用。
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一、智邦国际CRM系统软件功能架构
二、智邦国际CRM系统主要操作界面
三、智邦国际CRM系统核心功能价值
1、客户管理
完整记录客户信息和洽谈进展,强大的客户分配和跟进策略,防撞单抢单,一套系统管理所有客户,一个界面完成客户审批、指派、收回等相关操作,一键掌控整体销售状况,强大的销售自动化功能,帮助企业全方位了解客户,留住客户,激活客户,杜绝客户莫名流失,不错过任何一个销售机会。
2、营销管理
将呼叫中心、短信、邮件、二维码等线上线下营销方式完美整合,自动生成二维码,一键导入电话号码、邮件地址,营销内容一键群发,精准推送,多渠道客户统一管理,实时识别,所有后续业务在系统中自动协同,全渠道场景化营销,一键链接目标客户,省去所有中间环节,快速提升转化率。
3、合同管理
对合同的分类、编号、流程、价格、状态、回款、利润、模板等进行全面管理,详细记录和跟进与客户相关的每一笔业务往来,更具销售开单功能,同步完成收款、出库、发货等一系列流程,不同的合同分类支持不同的审批流程,全方位满足不同销售模式需求。
4、售后管理
完整记录售后服务、回访关怀、投诉建议全过程,售后知识库帮企业轻松解决同类问题,即使新进或后续人员也无需担心,售后维修支持快速受理产品相关维修业务,维修流程自动化,维修过程精细化,灵活协调人员合作,相同人员服务更多客户,快速提升服务品质。
5、产品管理
提供完善的产品档案及相关数据的管理和查询,统一管理产品分类、单位、库存、价格、图片、编号、序列号、二维码等所有数据资料,灵活的价格策略,实现同一产品针对不同销售或客户的价格不同,产品分类无限级,产品标签批量打印,产品管理随心所欲。
6、团队管理
智邦国际CRM系统实现对团队人员的快速统计、分析和管理,丰富的图表和报表,动态化展示团队人员战斗力和贡献度,客户跟进、人员绩效、业务提成、销售利润等一切尽在掌控,快速指派工作任务,实时跟进执行进度,不断深挖团队潜力,迅速提升团队工作效率和生产力。
7、财务管理
智邦国际CRM系统集总账、现金、收款、付款、退款、开票、工资、费用、预算于一体,对财务进行集中式管理,业务单据自动生成凭证,快速做帐与编制报表,轻松核对与查询,支持多币种、分期多次收付款、合并收付款、合并开票,强大报表分析,帮企业实时掌控运营情况。
8、人资管理
轻松进行员工的招聘、培训、考勤、绩效、工资、档案、调动等一体化管理,全面准确的档案建立、保存、查询机制,适应各类岗位的考勤和排班规则,自动调取和汇总员工相关数据,全员绩效薪酬一键核算,使繁琐变得简单,杂乱变得有序,全面提升人资管理水平。
9、办公管理
提供企业日常办公所需的各类协同应用,通知公告一键传达,阅读状态一目了然,审批流程自动衔接,文档管理安全便捷,任务日程一键指派,互动协作简单高效,企业资产全程监控,随时随地移动办公,各类岗位办公需求全面满足,全员沟通协作畅通无阻。
10、统计分析
准确记录、自动汇总和直观呈现企业数据,只需轻轻点击,企业就能对所有数据进行筛选、合并、分析和挖掘,第一时间发现和解决问题,丰富的图表类型,动态的可视化效果,无需苦等过时报告或费尽心思猜测,就能实时获取想要的数据信息,快速做出准确决策。
11、丰富接口
为企业预留丰富的接口,轻松对接各类API,支持与企业官网、电商平台、手机网站、手机商城、呼叫中心、自建系统、微信公众号以及其他管理软件等自由对接,随需扩展系统功能,实现高效的功能整合,满足行业和企业不断发展变化中对核心业务的管理需求。
CRM系统包括:经典版、标准版、微信版、客户管理系统、合同管理系统、售后管理系统6种产品,分别针对不同管理需求的企业。比如,CRM经典版,适合侧重客户关系、绩效考核和团队管理并且需要呼叫中心的企业;CRM微信版,适合侧重客户关系,利用微信平台发展客户、服务客户的企业。
以上仅简要介绍了CRM系统常用的几个功能模块。更多功能价值,大家可以亲自免费体验一下,智邦国际CRM系统试用版和正式版功能完全一样,还有金牌顾问免费服务,CRM到底有哪些好处,大家结合管理需求一试就知。
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