闪电扩张阶段，如何增强研发团队响应力|X-Develop-创新互联

LinkedIn创始人、Facebook天使投资人里德·霍夫曼提出了“闪电式扩张”的概念，而我们在中国，看到很多创业公司经过产品市场验证之后，却落入了两个陷阱：

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1. 市场需求闪电式扩张，研发产能严重不足，无法快速提升自己的市场份额。
2. 业务量闪电式扩张，研发成本也节节上升，利润率持续下滑，越做越亏，甚至把关键项目做成天坑项目。

不难发现，复制硅谷“闪电式扩张”的大障碍，就在于国内高效组织研发能力的差距。通过本案例我们探讨一下，基于中国企业的普遍现状，我们如何进行有效的改进和提升。

客户故事

A公司在创业初期，通过移动应用场景切入，已发展成为行业级软件解决方案服务商。近来来，该行业开始全面数字化转型，对A公司来说，正是进一步构建标准化产品、提升市场份额的机会。但企业面临的痛点是，研发团队频繁加班，产出很难跟上市场节奏；项目成本居高不下，产品研发周期过长，无论对客户还是对企业，都达不到预期收益。

为了提升研发能力，A公司在2018开始尝试Scrum、看板等方法，却收益甚微：

• 应用的实践针对性不足，花费了时间，看不到具体解决了什么问题；
• 定制大而全的改进方案，资金、人员和时间成本过高，创业公司难以负担这样的成本。

与此同时，A公司内部对产生研发效能问题的原因、如何度量、如何作改进也有多种看法，令管理层很难决策进一步的方向。

作为X-Developer的早期使用者，A公司通过团队试点，三周找到了关键问题并制定出持续提升的方案。

第一，需求返工过高。尤其是线上返工难以回溯到原始需求，让企业发现大量的研发产能浪费，开始将需求质量列为首要的改进点。

第二，人工操作过多。让企业发现系统已经非常庞大，自动化部署升级可以节省很大一部分人力物力，开始设置专人专岗。

第三，需求维护成本高。让企业发现在客户量上规模后，很小的一个需求却需要在很多代码仓库、分支和模块中寻找和切换，现有的项目式开发方式和架构已经难以创造更多的收益，也不具备压倒竞争对手的优势。这是一个中长期的战略改变，A公司决定制定分步走的方案，从人员能力、岗位职责以及绩效考核多种角度，全方位地提升公司的竞争优势。

我们也收到了客户以下反馈：

以前我们做回顾，都是基于经验和主观数据，要不就是简单的过程管理工具的数据。这些数据很难说明真实的研发状况，总有种隔靴搔痒的感觉。X-Developer可以暴露出很多实际的问题，而且都更加精准，可以真正帮助研发团队改进。

数据洞见

并不是所有的数据，都意味着洞见。将精益思想和分析工具融入事实数据，正是X-Developer能够迅速呈现洞见的原因。

价值—浪费矩阵（Value-and-Waste Matrix）是价值流设计时的重要工具，通过对增值/非增值、必要/非必要活动的划分，找到可消除的浪费，从而提升企业的产能利用。

通过X-Developer提供的分析图表，简单明了地查看开发活动中的增值与浪费，以下是以我们自己的产品研发为例，首先是整体增值-浪费活动的分布，发现其中中的异常，能看出，非增值活动中大比例的是缺陷修复类工作：

接下来，可以对非增值活动进行展开，分析是哪些需求（#号数字）包含较多的缺陷投入。

这样，团队就非常清楚从哪些地方着手进行改进，并预计改进后可以取得的成效了。

数据将发挥越来越重要的作用

从步入迷雾到制定出清晰的扩张战略，A公司的三个选择可供同类企业参考：

1. 重视需求质量，从源头杜绝返工浪费。
2. 尽早实施自动化工具，减少人工工作量。
3. 持续治理和简化技术架构，应对规模化市场的需求响应。

但这些选择是A公司基于自身真实数据和分析洞见提炼而来——分享数据领域常见的两句话：

第一句话：优秀的团队知道如何针对度量的内容进行优化。

做到这一句，企业仅仅得到了它“想度量的结果”。最后或者会变成“你度量什么，你就得到什么”。

第二句话：伟大的企业会针对最重要的事情优化度量的方法。

这就是我们正在尝试做的重要事情，通过数据帮助企业找到最重要的改进目标，并通过有效的手段去促进达成。

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