crm系统和sap系统的简单介绍

SAP的SD模块与CRM有何异同

十 SAP的SD模块与CRM有何异同 CloudCC CRM与SAP在2016年达成战略合作伙伴关系，基于此对于SAP系统的SD模块与CRM的差异有一定的专发言权。先解释一下属SAP系统的SD模块：SD是Sales and Distribution的简称。

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SD（销售与分销），积极支援销售和分销活动，具有出色的定价、订单快速处理、按时交货，交互式多层次可变配置功能，并直接与盈利分析和生产计划模组连接。

CRM：客户关系管理系统 CRM是挖掘出对企业有价值的信息，将其反馈到营销活动和企业的生产制造系统中，要求调动企业一切资源，为客户服务，以提升客户满意度和忠诚度，增加企业效益。CRM管理这些信息：客户、线索、商机。

1 SAP MM（物料管理模块）：SAP 产品中最常用的一个模块，它涉及到物料管理的全过程，与财务、生产、销售、成本等模块均有密切的关系。主要有采购、库房与库存管理、MRP、供应商评价等管理功能。

不会引起功能的重复，国外有很多大公司都是先上R3，再上CRM的。SAP的CRM是专门针对客户关系进行管理分析的一个系统，R3根本无法实现该功能。

楼主，SAP是一家软件公司，CRM是其的一个产品（客户关系管理系统），主要是处理企业与客户之间业务的，例如渠道管理、市场活动、费用管理、VIP……是一整套解决方案。

MRP：物流企业管理信息系统 CRM：客户关系管理 SAP：是一个基于客户/服务机结构和开放系统的、集成的企业资源计划系统。

CMS是Content Management System的缩写，意为内容管理系统。B2B（Business To Business，在英文中的2的发音同to一样。）是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。

CloudCCCRM与SAP在2016年达成战略合作伙伴关系，基于此对于SAP系统的SD模块与CRM的差异有一定的发言权。先解释一下SAP系统的SD模块：SD是SalesandDistribution的简称。

B2B只是企业实现电子商务的一个开始，它的应用将会得到不断发展和完善，并适应所有行业的企业的需要。

SAP系统就是当前最具影响力，代表智能性、先进性、可持续性的企业管理系统。

SAP算是ERP的代名词，是全球最大的企业管理和协同化商务解决方案供应商、全球第二大云公司，在中国服务超过 16，100 多家客户。

WF 工作定义、流程管理、电子邮件、信息传送自动化等；SAP PI 与其他系统的集成；IS 针对不同行业提供特别应用。DW 数据仓库；BI 商务智能、智能分析；BW商务信息仓库，通过对数据抽出、分析，以报表形式展现。

CRM为选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。如果企业拥有正确的领导、策略和企业文化，CRM应用将为企业实现有效的客户关系管理。

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